HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie ist ein zuverlässiger und umfassender Service, der die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service kombiniert Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie Hardware- und Softwareprobleme, die bei HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können, sicher beheben.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet zuverlässigen Support für Hardware und Software, einschließlich Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten einsatzbereit sind.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden, einschließlich der Updates und Patches für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, damit Ihre Systeme optimal funktionieren.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Service-Levels, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, zugeschnitten auf Ihre Geschäftsanforderungen.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Vorfälle können rund um die Uhr per Telefon oder Webportal gemeldet werden. So stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf Support haben, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.
• Langfristige Sicherheit: Mit einer Servicelaufzeit von 3 Jahren können Sie vorausplanen und die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen, ohne sich über unerwartete Reparaturkosten Gedanken machen zu müssen.

Technische Details zu HPE Foundation Care

Servicedauer: 3 Jahre
Servicelevel: Nächster Geschäftstag (NBD), 24x7 und CTR
Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Support
- Verfügbarkeit: Vorfallberichterstattung und Reaktion rund um die Uhr
- Deckungszeiträume und Reaktionszeiten unterliegen der lokalen Verfügbarkeit und Produktberechtigung.

So installieren Sie HPE Foundation Care

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service bei einem autorisierten HPE-Verkaufsbüro.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung, in der die spezifischen Bedingungen und der Umfang aufgeführt sind.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie die Anweisungen in Ihrem Servicevertrag befolgen. Normalerweise müssen Sie dazu Ihre berechtigten HPE-Hardware- oder Softwareprodukte registrieren.
4. Nach der Registrierung können Sie die HPE Foundation Care-Supportservices nutzen, einschließlich des Zugriffs auf technischen Support und Softwareupdates.
5. Wenn Sie während der Installation oder Einrichtung Hilfe benötigen, können Sie sich an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care bietet Support sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern, einschließlich Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates, sobald diese verfügbar sind.

Kann ich mein Support-Level individuell anpassen?

Ja, Sie können je nach Ihren geschäftlichen Bedürfnissen und Betriebsanforderungen zwischen verschiedenen Service-Levels wählen, beispielsweise Next Business Day (NBD)-Service, 24x7-Service oder CTR-Service.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. So ist sichergestellt, dass Sie bei auftretenden Problemen sofortigen Zugriff auf Support haben.

Gibt es für die Dienstleistung eine Garantie?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst eine 3-Jahres-Garantie, die Ihnen Sicherheit gibt und unerwartete Reparaturkosten während dieses Zeitraums minimiert.

Wo finde ich weitere Informationen zu berechtigten Produkten?

Ausführliche Informationen zu berechtigten Produkten und zur Serviceverfügbarkeit erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro oder auf der HPE-Website.