HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie wurde entwickelt, um die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch umfassende Hardware- und Softwareservices zu verbessern. Mit dieser Garantie bietet Hewlett Packard Enterprise (HPE) fachkundigen technischen Support, der Ihnen hilft, Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen. Egal, ob Sie sofortige Hilfe oder langfristige Zuverlässigkeit benötigen, HPE Foundation Care sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne Unterbrechungen arbeiten kann.

• Umfassende Hardware- und Softwareservices: HPE Foundation Care umfasst ein breites Spektrum an Services, die sowohl Hardware als auch Software abdecken und es Ihrem IT-Team ermöglichen, Probleme mithilfe der fachkundigen Anleitung der technischen Ressourcen von HPE effektiv zu lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Support: Wenn eine sofortige Lösung erforderlich ist, bietet der Dienst Ferndiagnose und -support sowie Hardwarereparatur vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann sich der Service auf grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software erweitern, wodurch die Breite Ihrer Support-Abdeckung erhöht wird.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Hardware-Supportservice von 4 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme rasch und effektiv behoben werden. So wird die Zuverlässigkeit in kritischen Situationen maximiert.
• Langfristige Sicherheit: Mit einer Laufzeit von 3 Jahren bietet HPE Foundation Care eine langfristige Garantie, die gewährleistet, dass Ihre IT-Infrastruktur durch zuverlässigen Support abgesichert ist, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

Technische Details des Produkts

Garantiedauer: 3 Jahre
Servicetyp: Hardware- und Software-Support
Reaktionszeit: 4 Stunden für den Hardware-Service
Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
Remote-Support: Ja
- Vor-Ort-Service: Bei Bedarf verfügbar

So installieren Sie

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) bei einem autorisierten Händler oder über die Website von HPE.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie einen Aktivierungsschlüssel und die Dokumentation des Servicevertrags.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardwareprodukte und verknüpfen Sie sie über das HPE-Supportportal mit der Garantie.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Supportprozesse versteht und weiß, wie es bei auftretenden Problemen Remote-Unterstützung erhält.
5. Suchen Sie regelmäßig nach Firmware-Updates und Patches, um Ihre Systeme optimiert und sicher zu halten.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
A: HPE Foundation Care deckt eine Reihe berechtigter HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Eine vollständige Liste finden Sie in der HPE-Dokumentation oder wenden Sie sich an den Support.
F: Wie erhalte ich technischen Support?
A: Auf den technischen Support kann remote über das HPE-Supportportal zugegriffen werden. Dort können Sie Ihre Probleme protokollieren und Unterstützung von den technischen Ressourcen von HPE erhalten.
F: Wie läuft die Vor-Ort-Unterstützung ab?
A: Wenn ein Problem nicht remote gelöst werden kann, organisiert HPE gemäß den Garantiebedingungen Vor-Ort-Support. Ein Techniker wird zu Ihnen geschickt, um das Hardwareproblem zu beheben.
F: Kann ich meine Garantie nach den ersten 3 Jahren verlängern?
A: Ja, HPE bietet normalerweise Optionen zur Verlängerung Ihrer Garantie an. Bitte erkundigen Sie sich vor Ablauf Ihrer Garantie bei HPE nach verfügbaren Optionen.
F: Ist Software-Support in der Garantie enthalten?
A: Ja, für berechtigte HPE-Hardwareprodukte ist grundlegender Software-Support enthalten, der Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie technischen Remote-Support für Ihre Softwareprobleme bietet.