HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) ist ein wichtiger Service zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit umfassendem Hardware- und Software-Support sorgt dieser Service dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen arbeiten kann. Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um zeitnahe Lösungen für Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern bereitzustellen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine einzigartige Kombination aus Ferndiagnose und Hardware-Reparaturdiensten vor Ort und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme immer von erfahrenen Technikern unterstützt werden.
• Verbesserte Verfügbarkeit: Mit dieser Garantie erhalten Ihre berechtigten HPE-Hardwareprodukte grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, was zu erhöhter Betriebszeit und Betriebseffizienz führt.
• Zeitnahe technische Unterstützung: Profitieren Sie von der Reaktionszeit des Telefonsupports am nächsten Werktag, sodass Sie kritische Probleme schnell und zuverlässig ohne längere Ausfallzeiten lösen können.
• Zugriff auf Updates und Patches: HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie die neuesten Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte als auch für ausgewählte Drittanbietersoftware erhalten, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Elektronischer Zugriff auf Informationen: Erhalten Sie elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen und ermöglichen Sie Ihrem IT-Personal, die erforderlichen Daten schnell und effizient zu finden und so bessere Entscheidungen zu treffen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Typ: Remote und vor Ort
• Reaktionszeit: Telefonsupport am nächsten Werktag
• Software-Support: Grundlegender Software-Support für berechtigte HPE-Produkte
• Drittanbieter-Support: Gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Software

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Produkte im Rahmen der Garantie zu registrieren.
3. Geben Sie die erforderlichen Produktdetails ein und bestätigen Sie die Berechtigung für den Service.
4. Erhalten Sie von HPE eine Bestätigung zur Aktivierung Ihres Garantieservice.
5. Nutzen Sie während der Garantiezeit nach Bedarf die Online-Ressourcen und Support-Hotlines von HPE.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen sind durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt eine Reihe berechtigter HPE-Hardwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Sie müssen sich bei HPE erkundigen, welche spezifischen Produkte in Ihrer Garantie enthalten sind.

Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

HPE bietet telefonischen Support am nächsten Arbeitstag und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend und effizient gelöst werden.

Kann ich Support für Produkte von Drittanbietern erhalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern (je nach Verfügbarkeit). Für diese Produkte wird Collaborative Call Management angeboten.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Im Rahmen der Garantie haben Sie Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Produkte als auch für ausgewählte Drittanbietersoftware, sobald diese vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.

Ist ein Vor-Ort-Service inklusive?

Ja, HPE Foundation Care umfasst bei Bedarf Hardware-Reparaturdienste vor Ort, um kritische Probleme zu beheben, sodass Sie bei unerwarteten Ausfällen beruhigt sein können.