HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die Verfügbarkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur optimieren möchten. Dieses umfassende Supportpaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt nicht nur sicher, dass Ihre Hardware und Software gut gewartet sind, sondern gibt Ihnen auch die Sicherheit, dass Sie auf spezialisierte technische Ressourcen zugreifen können. Der HPE Foundation Care-Service konzentriert sich auf die Verbesserung des IT-Betriebs und ermöglicht Ihrem IT-Team, alle Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und produktiv bleiben.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Sie haben Zugriff auf Remote-Diagnose und -Support sowie bei Bedarf auf Hardware-Reparaturen vor Ort, was Ihren Fehlerbehebungsprozess optimiert.
• Technisches Fachwissen: Profitieren Sie von den technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Personal zusammenarbeiten, um Probleme schnell zu lösen. Der Service stellt sicher, dass Sie das richtige Fachwissen erhalten, wenn Sie es am meisten brauchen, und steigert so die Effektivität Ihres Teams.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus einer Reihe von Service-Levels, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Zu den Abdeckungsoptionen gehören HPE Foundation Care NBD Service, 24x7 Service und CTR Service, sodass Sie das Support-Level auswählen können, das Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle im Zusammenhang mit Ihrer abgedeckten Hardware oder Software jederzeit per Telefon oder Webportal. HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr Zugriff und stellt sicher, dass immer Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen.
• Software-Updates und Patches: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind. HPE bietet auch Updates für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese von den Originalherstellern verfügbar sind.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

• Servicedauer: 3 Jahre
• Verfügbare Support-Levels: NBD-Service, 24x7-Service, CTR-Service
• Vorfallmeldung: Telefon- und Webportal, 24/7-Verfügbarkeit
• Technischer Remote-Support: Ja, sowohl für Hardware als auch für Software
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur: Bei Bedarf inklusive
• Softwarezugriff: Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care-Dienst zu installieren und zu aktivieren:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Produktberechtigung zu bestätigen und das entsprechende Servicelevel für Ihre Hardware- und Softwareprodukte auszuwählen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Kauf- und Registrierungsformulare gemäß den Anweisungen von HPE aus und achten Sie darauf, alle relevanten Produktinformationen anzugeben.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Zugriff auf das HPE-Supportportal, wo Sie Ihre Support-Vorfälle verwalten, auf Ressourcen zugreifen und Updates anfordern können.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Servicefunktionen von HPE Foundation Care vertraut, einschließlich Methoden zur Vorfallmeldung und Kanälen für den technischen Support.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Supportressourcen, um alle Hardware- oder Softwareprobleme, die während der Servicezeit auftreten können, effizient zu beheben.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  Die Berechtigung variiert je nach Produkt. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um spezifische Einzelheiten zu Ihrer Hardware und Software zu erhalten.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?
  Die Reaktionszeiten hängen vom gewählten Servicelevel ab. Der 24x7-Service bietet sofortige Hilfe, während der NBD-Service Support am nächsten Werktag bietet.
• Kann ich mein Service-Level während der Garantiezeit upgraden?
  Ja, Sie haben möglicherweise die Möglichkeit, Ihr Servicelevel zu aktualisieren. Weitere Einzelheiten erfahren Sie von Ihrem HPE-Vertreter.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für berechtigte HPE- und ausgewählte Drittanbieterprodukte.
• Wie melde ich einen Vorfall?
  Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Supportportal melden, das für Ihre Bequemlichkeit rund um die Uhr zugänglich ist.