HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Stellen Sie die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit der HPE Foundation Care - 3 Jahre - Garantie sicher. Dieser Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer einsatzbereit und effizient laufen. Mit HPE Foundation Care können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren, indem Sie fachkundigen Support von den technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise erhalten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre IT-Infrastruktur von erfahrenen Fachleuten unterstützt wird. Dieser Service ist darauf zugeschnitten, Sie bei der Lösung aller Hardware- oder Softwareprobleme zu unterstützen, die bei HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern auftreten können.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst Ferndiagnose und -support und stellt sicher, dass Ihr IT-Team auftretende Probleme schnell beheben kann. Bei Bedarf bietet HPE auch Hardwarereparaturen vor Ort an, wodurch eine schnelle Lösung und minimale Unterbrechungen Ihres Betriebs gewährleistet werden.
• Software-Support und -Updates: HPE Foundation Care deckt nicht nur die Hardware ab, sondern bietet auch technischen Remote-Support für Softwareprodukte. Sie haben Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und können so sicherstellen, dass Ihre Systeme immer sicher und auf dem neuesten Stand sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Nicht-HPE-Software kann HPE Foundation Care grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement umfassen. Diese Funktion ermöglicht eine effiziente Behandlung softwarebezogener Probleme durch die Zusammenarbeit mit dem HPE-Supportteam.
• Elektronischer Zugriff auf Supportinformationen: Genießen Sie den Komfort des elektronischen Zugriffs auf Produktdokumentation und Supportinformationen. Mit diesem Service kann Ihr IT-Personal schnell die erforderlichen Ressourcen finden und Probleme so ohne Verzögerung lösen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Telefonsupport
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zugriffsart: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Enthaltene Leistungen: Grundlegender Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Software

So installieren Sie

Für die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist keine physische Einrichtung erforderlich. So aktivieren Sie den Dienst:

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an HPE, um Ihre Produkte zu registrieren und sicherzustellen, dass sie vom Service abgedeckt sind.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um Ihre Supporteinstellungen zu konfigurieren und sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut zu machen.
4. Kommunizieren Sie mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass es über die verfügbaren Support-Dienste informiert ist und weiß, wie es diese effektiv nutzen kann.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
A: HPE Foundation Care ist für HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware verfügbar. Um die Berechtigung zu ermitteln, wenden Sie sich bitte an den HPE-Support.

2. Welche Art von Support bietet HPE Foundation Care?
A: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und kollaborativem Support für Produkte anderer Hersteller.

3. Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Supportanfrage rechnen?
A: HPE Foundation Care bietet für den Telefonsupport eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag und stellt so sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?
A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie im Rahmen des HPE Foundation Care-Dienstes tätigen können. Sie können jederzeit um Hilfe bitten, wenn Sie sie brauchen.

5. Kann ich elektronisch auf Supportinformationen zugreifen?
A: Ja, HPE Foundation Care bietet elektronischen Zugriff auf Produktdokumentation und Supportressourcen, sodass Ihr IT-Team die erforderlichen Informationen schnell finden kann.