HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die 3-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care ist Ihre ultimative Lösung für die Aufrechterhaltung einer effizienten und zuverlässigen IT-Infrastruktur. Diese Garantie wurde von Hewlett Packard Enterprise (HPE) speziell entwickelt, um umfassenden Support für Hardware und Software zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Mit der jederzeit verfügbaren Expertenunterstützung können Sie auftretende technische Herausforderungen schnell bewältigen und sich ohne Unterbrechung auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Erhalten Sie beispiellosen Support nicht nur für HPE-Produkte, sondern auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern. So wird sichergestellt, dass alle technischen Probleme schnell und effektiv gelöst werden können.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie vom rund um die Uhr verfügbaren Zugriff auf Ferndiagnose- und Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste, minimieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.
• Grundlegender Software-Support: Profitieren Sie für berechtigte HPE-Hardwareprodukte vom grundlegenden Software-Support. Dieser umfasst den Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowie technische Remote-Unterstützung, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Arbeiten Sie mit den technischen Ressourcen von HPE zusammen, um einen optimierten Ansatz für die Verwaltung und Lösung von Problemen sicherzustellen und eine effektive Kommunikation für schnellere Lösungen zu fördern.
• Flexible Support-Levels: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis an, indem Sie aus verschiedenen Service-Levels wählen, darunter HPE Foundation Care NBD, 24x7-Service und CTR-Service, die auf Ihre individuellen Betriebsanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für berechtigte Produkte
• Support-Verfügbarkeit: 24/7-Support per Telefon und Webportal
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Reaktionszeit des Telefonsupports
• Service-Levels: NBD-, 24x7- und CTR-Serviceoptionen verfügbar

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care-3-Jahres-Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.
2. Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Garantie über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und weitere Anweisungen zum Zugriff auf die Supportdienste.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal mit den verfügbaren Ressourcen und Support-Kontaktinformationen vertraut ist, um eine reibungslose Kommunikation mit dem HPE-Support zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet HPE Foundation Care? HPE Foundation Care umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, Remotediagnose und -support, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Zugriff auf technische Informationen.
• Wie melde ich einen Vorfall? Vorfälle können telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden, das rund um die Uhr verfügbar ist, oder als automatisiertes Meldeereignis über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE.
• Welche Service-Level sind verfügbar? Zu den verfügbaren Service-Levels gehören HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, sodass Sie die beste Lösung für Ihre Betriebsanforderungen auswählen können.
• Kann ich Produkte von Drittanbietern in diese Garantie einschließen? Ja, HPE Foundation Care bietet Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Informationen vom Originalhersteller.
• Gibt es eine Begrenzung der Service-Reaktionszeiten? Die Reaktionszeiten hängen vom gewählten Servicelevel ab. HPE strebt jedoch eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Telefonsupport an, um maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten.