HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie ist Ihre ultimative Lösung für umfassenden Hardware- und Software-Support. Dieser Service wurde speziell zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur entwickelt und sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und mit minimalen Ausfallzeiten laufen. Mit beispiellosem Zugriff auf technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise können Sie darauf vertrauen, dass Ihre IT-Herausforderungen effizient bewältigt werden, sodass sich Ihr Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die auf die Anforderungen Ihrer IT-Umgebung zugeschnitten sind und sicherstellen, dass sowohl HPE als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern ausreichend unterstützt werden.
• Remote-Diagnose und -Support: Profitieren Sie vom Komfort der Remote-Fehlerbehebungsfunktionen, mit denen die technischen Ressourcen von HPE Probleme schnell und effizient diagnostizieren können, sodass die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen minimiert wird.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur am nächsten Arbeitstag: Wenn ein Problem persönliche Aufmerksamkeit erfordert, verspricht HPE einen Vor-Ort-Hardwarereparaturservice am nächsten Arbeitstag. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich reduziert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit technischem Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Collaborative Call Management: Profitieren Sie bei berechtigten HPE-Hardwareprodukten vom Basic Software Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software und profitieren Sie so von einem umfassenden Supporterlebnis.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Vor-Ort-Support
• Zugriff auf Updates: Beinhaltet Software-Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Drittanbieter-Software
• Berechtigung: Kontaktieren Sie HPE, um die berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu ermitteln.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Garantieservice für 3 Jahre zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Geben Sie die Seriennummer Ihres HPE-Hardwareprodukts und alle relevanten Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur an.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen zum Zugriff auf den technischen Support und die Ressourcen.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den über HPE Foundation Care verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Remote-Support und Reparaturdiensten vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
Die Berechtigung variiert je nach spezifischer HPE-Hardware und ausgewählten Produkten von Drittanbietern. Wenden Sie sich am besten an HPE, um eine detaillierte Liste der berechtigten Artikel zu erhalten.

2. Wie funktioniert die Ferndiagnose?
Die technischen Ressourcen von HPE nutzen fortschrittliche Tools zur Remoteanalyse und -diagnose von Hardware- und Softwareproblemen und bieten Lösungen, ohne dass sofortiger Vor-Ort-Support erforderlich ist.

3. Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?
Wenn Sie für Ihr Problem Unterstützung vor Ort benötigen, rufen Sie einfach den HPE-Support an. Dieser wird dafür sorgen, dass am nächsten Werktag ein Techniker zu Ihnen kommt.

4. Werden Softwareprodukte von Drittanbietern unterstützt?
Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, der Zugriff auf Updates und Informationen unterliegt jedoch der Verfügbarkeit bei den ursprünglichen Softwareherstellern.

5. Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe erhalten?
HPE Foundation Care bietet Support hauptsächlich während der normalen Geschäftszeiten. Bei dringenden Problemen wenden Sie sich für mögliche Optionen außerhalb dieser Zeiten an HPE.