HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie. Dieser umfassende Service bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit optimaler Leistung laufen. Mit den technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise können Sie Probleme schnell und effizient lösen, was dies zu einer unverzichtbaren Investition für jede IT-Umgebung macht.

• Umfassender technischer Support: Profitieren Sie von umfassenden Hardware- und Softwareservices und erhalten Sie Unterstützung durch die technischen Ressourcen von HPE, die im Umgang mit HPE- und ausgewählten Produkten von Drittanbietern geschult sind.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnosefunktionen und Vor-Ort-Hardwarereparaturen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie schnelle Lösungen für Hardwareprobleme erhalten und Betriebsausfallzeiten minimiert werden.
• Software-Support und -Updates: HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und Funktionalität Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
• Einbehaltung defekter Teile: Mit unserem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Teile können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Der Service ermöglicht Ihnen die Einbehaltung defekter Teile und sorgt so für Effizienz und einen zuverlässigen Service.
• Support am nächsten Werktag: Erleben Sie den Komfort der Reaktionszeit des Telefonsupports am nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anfragen und Probleme umgehend und effektiv bearbeitet werden.

Technische Details des Produkts

Die 3-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care umfasst:

• Dauer: 3 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: Abdeckung für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Supportarten: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Support und Zugriff auf Updates
• Reaktionszeit: Telefonsupport am nächsten Werktag
• Einbehaltung defekter Materialien: Inklusive für Hardwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care – 3-Jahres-Garantie zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Befolgen Sie die Registrierungsanweisungen von HPE beim Kauf, um Ihre Garantie mit Ihren HPE-Produkten zu verknüpfen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal über die von HPE verfügbaren Supportoptionen für Hardware- und Softwareprobleme informiert ist.
4. Machen Sie sich mit den Online-Ressourcen und der Dokumentation von HPE vertraut, um einfach auf Support-Informationen zuzugreifen.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardware- oder Softwareproblems über die angegebenen Supportkanäle an das Supportteam von HPE, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

A: HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Um herauszufinden, welche Produkte berechtigt sind, konsultieren Sie bitte die offizielle Dokumentation von HPE oder wenden Sie sich an das Supportteam.

F: Wie funktioniert die Ferndiagnose?

A: Durch die Ferndiagnose können die technischen Ressourcen von HPE virtuell auf Ihre Systeme zugreifen, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. Dadurch sind schnellere Lösungszeiten möglich.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

A: Es gibt im Allgemeinen keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe für abgedeckte Produkte. Die Einzelheiten können jedoch von den Bedingungen Ihres Servicevertrags abhängen. Wenden Sie sich für genaue Informationen immer an HPE.

F: Was ist der Support-Service am nächsten Werktag?

A: Der Supportservice „Next Business Day“ bedeutet, dass sich HPE bei Problemen dazu verpflichtet, Ihre Supportanfrage bis zum nächsten Arbeitstag zu beantworten und so zur Minimierung der Ausfallzeiten beizutragen.

F: Kann ich über HPE Foundation Care auf Updates für Software von Drittanbietern zugreifen?

A: Ja, wenn Ihre Drittanbietersoftware durch den Service abgedeckt ist, bietet HPE Zugriff auf Updates, sofern diese vom ursprünglichen Softwarehersteller bereitgestellt werden.