HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die 3-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software durch fachkundige Unterstützung, zeitnahe Updates und sofortige Lösungen gut unterstützt werden. Mit einer Vielzahl reaktiver Support-Levels, die auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind, ermöglicht HPE Foundation Care Ihrem IT-Team, Herausforderungen effizient zu bewältigen und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen.

Wichtige Funktionen und Vorteile von HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

• Umfassender Support: Der Zugriff auf Hardware- und Software-Support stellt sicher, dass alle Aspekte Ihrer IT-Umgebung abgedeckt sind, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Leistung optimiert werden.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erhalten Sie sofortige Fernunterstützung für die Diagnose und die Option zur Hardwarereparatur vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme schnell und effektiv gelöst werden.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches von HPE auf dem Laufenden, einschließlich der Updates und Patches für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, und sorgen Sie so für verbesserte Sicherheit und Leistung.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus drei verschiedenen Service-Levels – NBD-Service, 24x7-Service oder CTR-Service –, um den Support an Ihre Geschäftsanforderungen und Betriebsanforderungen anzupassen.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal. Über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE ist eine automatische Geräteberichterstattung verfügbar, sodass immer Hilfe zur Hand ist.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Der HPE Foundation Care Service bietet eine zuverlässige Garantie mit folgenden Spezifikationen:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Telefonsupport
• Verfügbarkeit: Vorfallberichterstattung rund um die Uhr
• Anpassbare Service-Levels: NBD, 24x7, CTR

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Die Installation Ihrer HPE Foundation Care-Garantie ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie basierend auf Ihren betrieblichen Anforderungen Ihr bevorzugtes Servicelevel (NBD, 24x7 oder CTR).
3. Führen Sie die erforderliche Registrierung durch und nehmen Sie die von HPE bereitgestellte Dokumentation vor.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugriff auf Remote-Support, Software-Updates und die Möglichkeit, Vorfälle über die angegebenen Kanäle zu melden.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal in der Nutzung der ihm zur Verfügung stehenden HPE-Services und Supportressourcen geschult ist.

Häufig gestellte Fragen

1. Was wird durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?

Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparaturen der Hardware sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

2. Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über ein Webportal oder automatisch über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE gemeldet werden.

3. Kann ich Service-Levels für verschiedene Produkte kombinieren?

Ja, Sie können je nach Ihren betrieblichen Anforderungen unterschiedliche Servicelevel für jedes abgedeckte Hardware- oder Softwareprodukt auswählen.

4. Gibt es Support für Softwareprodukte von Drittanbietern?

Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller, je nach Verfügbarkeit beim ursprünglichen Softwarehersteller.

5. Was muss ich tun, wenn ich mein Servicelevel upgraden muss?

Sie können Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro kontaktieren, um die Aktualisierung Ihres Servicelevels zu besprechen. Sie werden dort durch den Vorgang geführt.