HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) ist ein umfassender Supportservice, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit einem Schwerpunkt auf Hardware und Software bietet dieser Service beispiellosen Zugriff auf das technische Know-how von HPE und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Diese Garantie schützt nicht nur Ihre Investition, sondern bietet Ihnen auch Sicherheit mit umfassenden Supportoptionen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices und bietet bei Bedarf Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur mit Höchstleistung arbeitet.
• Schnelle Reaktionszeiten: Der Service garantiert eine Reaktionszeit des Software-Supports von 2 Stunden. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität Ihres Teams durch zeitnahe Lösungen gesteigert.
• 3 Jahre Servicedauer: Genießen Sie eine langfristige Bindung mit einer 3-Jahres-Garantie, die maximale Zuverlässigkeit für Ihre HPE-Geräte sicherstellt und Ihnen ermöglicht, Ihre IT-Zukunft sicher zu planen.
• Zugriff auf technisches Fachwissen: Profitieren Sie von den umfangreichen technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen.
• Software-Support: Zusätzlich zu den Hardware-Services umfasst HPE Foundation Care grundlegenden Software-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte. So wird sichergestellt, dass Ihre Softwareumgebung kontinuierlich optimiert ist.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 2-stündige Software-Support-Service-Reaktion
• Garantiedauer: 3 Jahre
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Software von Drittanbietern
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie HPE Foundation Care

Gehen Sie folgendermaßen vor, um mit der Verwendung von HPE Foundation Care zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Händler, um den HPE Foundation Care-Service zu erwerben.
2. Überprüfen Sie mit dem HPE-Support die Eignung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte.
3. Sobald Sie Ihren Dienst aktiviert haben, erhalten Sie eine Bestätigung sowie Zugriff auf die Ressourcen des technischen Supports.
4. Machen Sie sich mit Ihrem IT-Team mit den im Servicevertrag beschriebenen Supportprotokollen und Reaktionszeiten vertraut.
5. Wenden Sie sich im Falle von Hardware- oder Softwareproblemen umgehend an den technischen Support von HPE. Die Kontaktinformationen werden bei der Aktivierung bereitgestellt.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.

2. Wie schnell kann ich bei Softwareproblemen mit einer Antwort rechnen?
HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Ist dieser Service für Softwareprodukte von Drittanbietern verfügbar?
Ja, HPE Foundation Care kann grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte umfassen. Bitte wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.

4. Kann ich meine Garantie über die ersten 3 Jahre hinaus verlängern?
Ja, Sie können nach Ablauf der ersten Laufzeit eine Verlängerung Ihrer Garantieleistungen anfragen. HPE bietet Optionen für fortlaufenden Support, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.

5. Wie beanspruche ich Support für ein Hardwareproblem?
Um Support für ein Hardwareproblem anzufordern, wenden Sie sich unter den bei Ihrer Serviceaktivierung bereitgestellten Informationen an den technischen Support von HPE und befolgen Sie die Schritte, um Ihr Problem zur Lösung zu melden.