HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie. Dieser umfassende Service kombiniert Hardware- und Software-Support, um die maximale Verfügbarkeit Ihrer Systeme sicherzustellen. Mit den technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie Hardware- und Softwareprobleme problemlos lösen und so einen reibungslosen Geschäftsbetrieb gewährleisten.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet ein umfangreiches Spektrum an Hardware- und Software-Support, der dazu beitragen soll, alle technischen Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Gewissheit, dass HPE zur Behebung aller auftretenden Hardwareprobleme sowohl eine Ferndiagnose als auch bei Bedarf eine Vor-Ort-Reparatur der Hardware anbietet.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für Softwareprobleme und bleiben Sie mit den neuesten Software-Patches und -Updates für ausgewählte Produkte von HPE und Drittanbietern auf dem Laufenden.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie das Service-Level, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht, einschließlich Optionen für den Next Business Day (NBD)-Service, Support rund um die Uhr oder Collaborative Call Management für die vorrangige Bearbeitung von Vorfällen.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Probleme rund um die Uhr per Telefon oder Webportal. So stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team alle Vorfälle, die die Produktivität beeinträchtigen, schnell beheben kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicearten: Hardware-Support, Software-Support, Vor-Ort-Reparatur
• Verfügbarkeit: Abdeckungsfenster und Reaktionszeiten variieren je nach Standort
• Meldung von Vorfällen: Webportal und Telefonzugang rund um die Uhr verfügbar
• Service-Level-Optionen: NBD-Service, 24x7-Service, CTR-Service

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den entsprechenden Foundation Care-Service für Ihre HPE-Produkte bei einem lokalen HPE-Vertriebsbüro.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie Einzelheiten zum Versicherungsumfang und Servicelevel.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware- und Softwarekonfigurationen den Zulassungskriterien entsprechen.
4. Wenden Sie sich bei Fragen zu erforderlichen Konfigurationen oder Setups an den HPE-Support, der Sie durch den Vorgang führt.
5. Nutzen Sie den rund um die Uhr verfügbaren Vorfallmeldedienst für alle Probleme, die nach der Installation auftreten können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

  Der HPE Foundation Care-Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Zugang zum technischen Support sowohl für HPE- als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie melde ich einen Vorfall?

  Vorfälle können über ein spezielles Webportal oder durch telefonische Kontaktaufnahme mit dem HPE-Support gemeldet werden, der rund um die Uhr verfügbar ist.

• Kann ich mein Service-Level wählen?

  Ja, HPE bietet verschiedene Service-Levels an, darunter Next Business Day-Service, 24x7-Support und Collaborative Call Management, zugeschnitten auf Ihre betrieblichen Anforderungen.

• Ist Software-Support für Produkte von Drittanbietern enthalten?

  Der Software-Support für Produkte von Drittanbietern hängt von der Verfügbarkeit beim ursprünglichen Softwarehersteller ab und Updates werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

• Wie lange ist die Servicedauer für HPE Foundation Care?

  Die Servicedauer für HPE Foundation Care beträgt 3 Jahre und gewährleistet nachhaltige Unterstützung und Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.