HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) ist ein umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur deutlich verbessern soll. Durch umfassenden Hardware- und Software-Support sorgt Hewlett Packard Enterprise (HPE) dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden. Ganz gleich, ob Sie mit einer Hardwarestörung konfrontiert sind oder eine Software-Fehlerbehebung benötigen – HPE bietet Ihnen eine Reihe technischer Ressourcen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Umfassende Supportservices: HPE Foundation Care bietet eine vollständige Palette an Hardware- und Softwareservices, einschließlich Ferndiagnose, technischem Support und Hardwarereparatur vor Ort, um sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur immer reibungslos läuft.
• Zugriff auf die neuesten Software-Updates: Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte, sodass Sie mit den neuesten Verbesserungen auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Support-Levels, einschließlich HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, sodass Sie den Support an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle im Zusammenhang mit abgedeckter Hardware und Software jederzeit per Telefon oder Webportal. So stellen Sie sicher, dass Sie Probleme sofort beheben können, wenn sie auftreten, egal zu welcher Uhrzeit.
• Erweiterter Garantieschutz: Die 3-jährige Laufzeit der HPE Foundation Care-Garantie schützt Ihre Investitionen über die Herstellergarantie hinaus und sorgt für Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Der HPE Foundation Care-Service umfasst je nach Art der abgedeckten Hardware- und Softwareprodukte verschiedene Funktionen. Zu den wichtigsten Elementen gehören:

• Technischer Remote-Support und Diagnose
• Hardware-Reparaturen vor Ort nach Bedarf
• Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Softwareprodukte
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen zur effizienten Fehlerbehebung

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu bestätigen und das entsprechende Servicelevel für Ihr Unternehmen auszuwählen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Servicevertragsunterlagen von HPE aus.
3. Sobald die Vereinbarung abgeschlossen ist, erhält Ihr IT-Team Anweisungen für den Zugriff auf die Supportressourcen, einschließlich Remote-Support-Tools und Kontaktinformationen für die Vorfallmeldung.
4. Nutzen Sie die rund um die Uhr verfügbaren Supportdienste, um Hardware- oder Softwareprobleme sofort zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen sind für HPE Foundation Care berechtigt?

Der Service deckt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Genauere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.

Kann ich für verschiedene Produkte mehrere Service-Levels auswählen?

Ja, Sie können je nach Ihren Betriebsanforderungen und Geschäftsbedürfnissen unterschiedliche Servicelevel für verschiedene Produkte auswählen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Servicevorfälle, die ich melden kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung. Sie können Vorfälle rund um die Uhr melden, sobald sie auftreten, und so kontinuierliche Unterstützung sicherstellen, wann immer Sie sie brauchen.

Was ist, wenn ich ein Problem eskalieren muss?

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie Ihr Problem eskalieren, indem Sie sich an den HPE-Support wenden und ihm die Details des Vorfalls mitteilen.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Sobald Sie bei HPE Foundation Care registriert sind, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches für Ihre abgedeckten Produkte.