HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie vor, Ihren Schlüssel zur Gewährleistung optimaler Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service bietet nahtlosen Support für Hardware und Software und hilft Ihrem Unternehmen, die Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten. Mit der Fachkompetenz von Hewlett Packard Enterprise (HPE) im Rücken können Sie schnelle Lösungen für alle Probleme erwarten, die bei Ihren HPE-Produkten und ausgewählten Angeboten von Drittanbietern auftreten können.

• Umfassender Hardware-Support: Genießen Sie die Vorteile der Ferndiagnose und der Hardware-Reparatur vor Ort und garantieren Sie so, dass Ihre IT-Systeme mit minimalen Ausfallzeiten voll funktionsfähig bleiben.
• 24/7-Zugang zum technischen Support: Sie erreichen die technischen Ressourcen von HPE rund um die Uhr. Da der Support Tag und Nacht verfügbar ist, können Sie Probleme sofort angehen und so einen reibungslosen Ablauf Ihrer Betriebsabläufe sicherstellen.
• Software-Updates und Patches: Sorgen Sie durch rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Updates und Patches für die Sicherheit und Funktionsfähigkeit Ihrer Software, verbessern Sie die Systemleistung und schützen Sie sie vor Schwachstellen.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis mit verschiedenen Service-Levels an, darunter NBD (Next Business Day), 24x7-Support und CTR-Services (Call to Repair), die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
• Optimierte Vorfallberichterstattung: Melden Sie Vorfälle problemlos per Telefon oder Webportal oder nutzen Sie die automatische Geräteberichterstattung für schnelle Unterstützung. So ist Hilfe immer nur einen Anruf oder Klick entfernt.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Schutz vor unerwarteten Reparatur- und Ersatzkosten, wobei die Deckung je nach Produkt variiert. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Ferndiagnose und -support für berechtigte Hardwareprodukte
• Bei Bedarf Hardware-Reparatur vor Ort
• Zugriff auf grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Funktionen zur gemeinsamen Anrufverwaltung
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportdokumentation

So installieren Sie HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie

Die Installation Ihres HPE Foundation Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel, das Ihren betrieblichen Anforderungen entspricht.
3. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren Garantieservice zu aktivieren.
4. Stellen Sie nach der Aktivierung sicher, dass Ihr IT-Personal weiß, wie es Vorfälle meldet und auf Supportressourcen zugreift.

Häufig gestellte Fragen

Was ist durch die 3-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care abgedeckt?

Die Garantie deckt sowohl Hardware- als auch Software-Support ab, je nach Berechtigung der Produkte. Dazu gehören Remote-Support, Reparaturen vor Ort, Software-Updates und Zugriff auf technische Ressourcen.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können telefonisch oder über das Webportal von HPE gemeldet werden. Darüber hinaus können Sie die automatische Berichterstellung nutzen, wenn Ihre Geräte für die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE eingerichtet sind.

Welche Service-Level-Optionen sind verfügbar?

HPE bietet drei verschiedene Servicelevel: NBD (Next Business Day), 24x7-Support und CTR (Call to Repair)-Service. So können Sie einen Plan auswählen, der Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.

Wie lange dauert die Unterstützung?

Die HPE Foundation Care – 3 Jahre Garantie bietet Support für einen Zeitraum von drei Jahren und stellt sicher, dass Sie während dieser Zeit zuverlässige Hilfe erhalten.

Kann ich mein Service-Level während der Garantiezeit upgraden?

Ja, Sie können sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro wenden, um sich während der Garantiezeit über ein Upgrade Ihres Service-Levels zu erkundigen (je nach Bedingungen und Verfügbarkeit).