HPE Foundation Care – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (3 Jahre) bietet umfassenden Hardware- und Software-Support für Ihre IT-Infrastruktur und sorgt für maximale Betriebszeit und Leistung. Dieser Service stärkt Ihr Unternehmen, indem er die Verfügbarkeit Ihrer wichtigsten Technologien verbessert. Durch den Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Probleme schnell lösen, wodurch Unterbrechungen minimiert und die Geschäftskontinuität aufrechterhalten werden.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Software-Supportservices und gibt Ihrem IT-Team bei Bedarf Zugriff auf Expertenhilfe. Egal, ob Sie Probleme mit HPE oder ausgewählten Produkten von Drittanbietern haben, der dedizierte Support stellt sicher, dass Sie zeitnahe Lösungen erhalten.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst Ferndiagnose und Support bei Hardwareproblemen. Bei Bedarf ist eine Hardwarereparatur vor Ort möglich, was die Ausfallzeiten erheblich reduziert und Ihre Betriebseffizienz steigert.
• Software-Updates und Patches: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches. So bleiben Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet und Ihre Infrastruktur bleibt robust und sicher.
• 24/7-Vorfallberichterstattung: Vorfälle können rund um die Uhr per Telefon oder Webportal gemeldet werden, sodass Sie flexible Supportoptionen erhalten. Sie können sich auf den reaktionsschnellen Service von HPE verlassen, der für alle abgedeckten Produkte 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist.
• Anpassbare Service-Levels: Wählen Sie aus mehreren Service-Level-Optionen, darunter Next Business Day (NBD) Service und 24x7 Service, die auf Ihre spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind. Dank dieser Flexibilität können Sie das Support-Level auswählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttypen: Hardware und Software
• Reaktionszeiten: Variiert je nach gewähltem Servicelevel
• Zugriff auf Software-Updates: Ja
• Vorfallberichterstattung: rund um die Uhr

So installieren Sie HPE Foundation Care

Gehen Sie folgendermaßen vor, um HPE Foundation Care zu installieren und zu aktivieren:

1. Erwerben Sie den für Ihre Hardware- oder Softwareprodukte passenden HPE Foundation Care-Serviceplan.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um die Berechtigung Ihres Produkts für den Service zu bestätigen.
3. Geben Sie die erforderlichen Produktseriennummern und Details zur Aktivierung ein.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Personal im Zugriff auf das HPE-Support-Portal für Vorfallberichte und Serviceanfragen geschult ist.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung der HPE Foundation Care-Supportservices gemäß Ihren individuellen Serviceleveln.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? Die Berechtigung variiert je nach Produkt. Es wird empfohlen, sich an HPE zu wenden, um detaillierte Informationen zu bestimmter Hardware und Software zu erhalten.
• Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf upgraden? Ja, Sie können das Upgrade Ihres Servicelevels je nach Verfügbarkeit und Produktspezifikationen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann? Nein, Sie können innerhalb der Deckungsdauer des Dienstes so viele Vorfälle melden, wie nötig.
• Was muss ich tun, wenn ich einen Vorfall melden muss? Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
• Fallen für den Vor-Ort-Support zusätzliche Kosten an? Der Vor-Ort-Support ist im Service inbegriffen, es können jedoch je nach den spezifischen Bedingungen Ihres Servicevertrags zusätzliche Kosten anfallen.