HPE Foundation Care – 4 Jahre – Service

Stellen Sie mit dem 4-Jahres-Service von HPE Foundation Care die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Dieser Service ist darauf ausgelegt, umfassenden Hardware- und Software-Support zu bieten und Ihr IT-Team mit den erforderlichen Ressourcen und dem nötigen Fachwissen auszustatten, um alle auftretenden Probleme zu lösen. Mit einem starken Fokus auf Verfügbarkeit, Leistung und Sorgenfreiheit sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Ihre Technologieinvestitionen optimale Ergebnisse erzielen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet sowohl Hardware- als auch Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre gesamte IT-Umgebung abgedeckt ist. Profitieren Sie von Ferndiagnose- und Vor-Ort-Reparaturservices für alle berechtigten HPE-Hardwareprodukte.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden, die eine zeitnahe Lösung von Problemen ermöglicht und den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Systeme gewährleistet.
• Erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie sich auf den Support verlassen, den Ihre Systeme erhalten, und so eine gleichbleibende Leistung und Zuverlässigkeit über einen längeren Zeitraum gewährleisten.
• Zugriff auf Updates: Bleiben Sie immer auf dem Laufenden mit Zugriff auf Software-Updates und Patches für Ihre von HPE unterstützten Produkte. Dazu gehören Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, sodass Ihre Systeme immer geschützt und auf dem neuesten Stand sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Nutzen Sie für geeignete Software die Vorteile des gemeinsamen Anrufmanagements. Es ermöglicht einen koordinierten Ansatz bei der Lösung softwarebezogener Probleme und verbessert so die allgemeine Serviceeffektivität.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Service

• Serviceart: Umfassender Hard- und Softwareservice
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Abdeckung: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care – 4-Jahres-Service

1. Wenden Sie sich an den HPE-Vertrieb oder einen zertifizierten HPE-Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und Ihre Berechtigung für den HPE Foundation Care-Service zu bestätigen.
2. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan für 4 Jahre entsprechend Ihren Anforderungen und der Produktabdeckung.
3. Sobald Ihr Serviceplan bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit Anweisungen zum Zugriff auf Ihre Servicevorteile.
4. Machen Sie sich mit dem Serviceportal vertraut, um Ihre Support-Tickets effizient zu verwalten und auf Updates zuzugreifen.
5. Wenden Sie sich bei Problemen an das engagierte HPE-Supportteam, das Sie durch den Prozess führt.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt ausgewählte HPE-Hardwareprodukte ab und kann sich auch auf bestimmte Softwareprodukte von Drittanbietern erstrecken. Kontaktieren Sie HPE für eine detaillierte Liste der Berechtigungskriterien.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der Dienst bietet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den telefonischen Support und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.
• Kann ich auf Softwareupdates für Produkte von Drittanbietern zugreifen?
  Ja, HPE Foundation Care umfasst neben von HPE unterstützten Produkten auch Zugriff auf Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Wie lange ist die Leistungsdauer?
  Die Gültigkeit des HPE Foundation Care-Service beträgt 4 Jahre ab Kaufdatum.
• Wie melde ich ein Hardware- oder Softwareproblem?
  Sie können Probleme über das HPE-Supportportal melden oder indem Sie das HPE-Supportteam direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren.