HPE Foundation Care – 4 Jahre – Service

Stellen Sie mit dem HPE Foundation Care-Service für 4 Jahre die kontinuierliche Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Dieses umfassende Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie bei Hardware- und Softwareproblemen benötigen, damit Ihr Unternehmen optimale Betriebsabläufe aufrechterhalten kann. Mit HPE Foundation Care profitieren Sie von fachkundiger technischer Unterstützung, zeitnahen Hardwarereparaturen und wichtigen Softwareupdates, sodass Sie beruhigt sein und Ihre Betriebseffizienz steigern können.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihr IT-Team die erforderliche Unterstützung erhält, um Probleme umgehend zu lösen und so die allgemeine Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu verbessern.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer speziellen Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden können Sie kritische Probleme schnell lösen, Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn sich das Problem durch die Remotediagnose nicht beheben lässt, bietet HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an und stellt sicher, dass Ihre Hardware schnell und effizient von zertifizierten Technikern gewartet wird.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den aktuellsten Software-Updates und Patches auf dem Laufenden, da HPE Foundation Care den Zugriff auf wichtige Updates sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern umfasst.
• Langfristige Abdeckung: Diese 4-Jahres-Serviceoption garantiert langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne sich über mögliche Hardware- oder Softwareausfälle Gedanken machen zu müssen.

Technische Details zum HPE Foundation Care - 4 Jahre - Service

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Vor-Ort-Hardware-Reparatur: Ja, nach Bedarf
• Ferndiagnose: Für Hardware und Software enthalten
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und Zugriff auf Updates für berechtigte Produkte

So installieren Sie HPE Foundation Care – 4 Jahre – Service

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care-Service (4 Jahre) für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an HPE, um Ihren Service zu registrieren und sicherzustellen, dass Ihre Produkte abgedeckt sind.
3. Erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und Dokumentation bezüglich Ihres Serviceumfangs.
4. Nutzen Sie die bereitgestellten Support-Kontaktdaten für technische Unterstützung oder Serviceanfragen.
5. Greifen Sie für Software-Updates und die Verwaltung Ihres Dienstes auf Ihr HPE-Online-Konto zu.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Eine vollständige Liste erhalten Sie direkt bei HPE.

• Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

  Sie können den HPE-Support über die in Ihrer Servicedokumentation angegebene Telefonnummer oder über die HPE-Support-Website kontaktieren.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung im Service inbegriffen?

  Ja, die Hardware-Reparatur vor Ort ist inbegriffen, wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt.

• Kann ich auf Softwareupdates für Drittanbieteranwendungen zugreifen?

  Ja, HPE Foundation Care beinhaltet den Zugriff auf Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, sofern diese von HPE unterstützt wird.

• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

  HPE Foundation Care bietet normalerweise Support während der normalen Geschäftszeiten. Informationen zu Support außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag oder bei HPE, um spezifische Optionen zu erfahren.