HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit der 4-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care. Dieses umfassende Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet Ihrem Unternehmen erweiterten Hardware- und Software-Support und sorgt so für eine höhere Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Systeme. Mit HPE Foundation Care kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren, während wir uns um Ihren technischen Support kümmern.

• Umfassende Supportservices: HPE Foundation Care umfasst eine Kombination aus Ferndiagnose, technischem Support und Hardwarereparatur vor Ort und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt.
• Zugriff auf Software-Updates: Mit diesem Service erhalten Sie technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Flexible Abdeckungsoptionen: Wählen Sie aus verschiedenen Serviceleveln, die auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind, darunter „HPE Foundation Care NBD Service“, „HPE Foundation Care 24x7 Service“ und „HPE Foundation Care CTR Service“, die Ihnen die Flexibilität bieten, Ihren Support nach Bedarf anzupassen.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle im Zusammenhang mit abgedeckter Hardware oder Software jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf Unterstützung haben, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
• Langfristige Verpflichtung: Die 4-jährige Servicedauer von HPE Foundation Care garantiert, dass Ihr Unternehmen von kontinuierlicher Unterstützung profitiert und so die Effizienz und Effektivität Ihrer IT-Investitionen maximiert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 für kritische Probleme
• Service-Levels: NBD, 24x7, CTR-Optionen verfügbar
• Meldung von Vorfällen: Per Telefon oder Webportal
• Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte, soweit zulässig

So installieren Sie

Um von HPE Foundation Care zu profitieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Kontaktieren Sie Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu besprechen und die HPE Foundation Care-Garantie (4 Jahre) zu erwerben.
2. Servicevereinbarung überprüfen: Machen Sie sich mit den Bedingungen der Servicevereinbarung vertraut, einschließlich der berechtigten Produkte und Reaktionszeiten.
3. Einrichten der Vorfallberichterstattung: Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team weiß, wie Vorfälle über die angegebene Telefonnummer oder das Webportal gemeldet werden.
4. Ressourcen nutzen: Greifen Sie auf die elektronischen Supportressourcen und Updates zu, die über das HPE-Supportportal verfügbar sind.
5. Support in Anspruch nehmen: Nutzen Sie bei Hardware- oder Softwareproblemen den 24/7-Support, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern ab. Die Berechtigung kann unterschiedlich sein. Wenden Sie sich daher am besten an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um spezifische Informationen zu erhalten.

2. Was sind die Unterschiede zwischen den angebotenen Service-Levels?

Die drei Service-Levels sind auf unterschiedliche Betriebsanforderungen zugeschnitten: - NBD-Service : Support am nächsten Werktag für zeitnahe Antwort. - 24x7-Service : Rund-um-die-Uhr-Support bei kritischen Problemen. - CTR-Service : Maßgeschneiderte Unterstützung für komplexe Umgebungen.

3. Wie melde ich ein Problem mit meinem abgedeckten Produkt?

Probleme können gemäß Servicevereinbarung telefonisch oder über das Webportal gemeldet werden. Sie können auch die automatisierte Berichterstattung über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE nutzen.

4. Kann ich Software-Updates für Produkte von Drittanbietern erhalten?

Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Software-Updates für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Updates vom ursprünglichen Softwarehersteller.

5. Steht meiner Organisation ein eigenes Supportteam zur Verfügung?

Ja, HPE stellt Ihrem IT-Team dedizierte technische Ressourcen zur Verfügung, um eine effiziente Lösung aller Hardware- und Softwareprobleme zu gewährleisten.