HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur und sorgt dafür, dass sie betriebsbereit und effizient bleibt. Dieses Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support und konzentriert sich auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Produktivität. Mit HPE Foundation Care kann sich Ihr Unternehmen auf fachkundige technische Ressourcen verlassen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Genießen Sie Sicherheit mit HPE Foundation Care, das Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates kombiniert, um die optimale Leistung Ihrer IT-Systeme aufrechtzuerhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Software-Supports von 2 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden und mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Langfristige Abdeckung: Mit einer Laufzeit von 4 Jahren garantiert HPE Foundation Care anhaltenden Support, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können und gleichzeitig von einer zuverlässigen IT-Infrastruktur profitieren.
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team: Die technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem IT-Team zusammen und bieten Fachwissen und Anleitung, um Hardware- und Softwareprobleme effizient zu lösen.
• Zugriff auf Updates und Patches: Behalten Sie mit dem Fernzugriff auf Software-Updates und Patches die Nase vorn und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen bleiben.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Software-Support-Service
• Supportkanäle: Telefonsupport, Ferndiagnose, Reparatur vor Ort
• Enthaltene Services: Grundlegender Software-Support, Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service einzurichten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie HPE Foundation Care über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Service.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Produkte für die Abdeckung zu registrieren.
4. Machen Sie sich in Abstimmung mit Ihrem IT-Team und den technischen Ressourcen von HPE mit den Supportprozessen vertraut.
5. Wenden Sie sich bei Problemen über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt normalerweise berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab. Darüber hinaus kann es grundlegenden Software-Support für bestimmte Nicht-HPE-Software umfassen. Weitere Informationen zu berechtigten Produkten erhalten Sie bei HPE.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

HPE Foundation Care bietet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Software-Support und stellt sicher, dass technische Probleme schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Ist Vor-Ort-Support in der Garantie enthalten?

Ja, falls dies zur Lösung eines Problems erforderlich ist, bietet HPE Foundation Care als Teil des Servicepakets eine Hardwarereparatur vor Ort an.

4. Kann ich den Service nach der ersten 4-Jahres-Frist verlängern?

Ja, Sie können vor Ablauf Ihres HPE Foundation Care-Dienstes eine Verlängerung anfragen, um eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen.

5. Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

Sie können den HPE-Support telefonisch oder über das Online-Supportportal kontaktieren. Halten Sie Ihre Produktdetails und Garantieinformationen bereit, damit wir schneller antworten können.