HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (4 Jahre) ist ein robuster Service, der dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur hochverfügbar bleibt und optimale Leistung erbringt. Diese umfassende Garantie bietet eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Software-Support, sodass sich Ihr Unternehmen auf sein Kerngeschäft konzentrieren und gleichzeitig auf die umfangreichen technischen Ressourcen von HPE vertrauen kann. Mit diesem Service erhalten Sie Zugriff auf fachkundige Unterstützung für HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und erhalten so eine umfassende Supportstruktur, die alle Ihre IT-Anforderungen effizient erfüllt.

• Umfassende Support-Abdeckung: HPE Foundation Care bietet verschiedene Support-Levels, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. So wird sichergestellt, dass Sie das richtige Service-Level erhalten, wenn Sie es am meisten brauchen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie vom Next Business Day (NBD)-Service, der schnellen Telefonsupport garantiert, damit Sie alle Vorfälle rasch bewältigen, Ausfallzeiten minimieren und die Geschäftskontinuität sicherstellen können.
• Reparaturservices vor Ort: Wenn Probleme nicht remote behoben werden können, sorgt die Hardware-Reparatur vor Ort von HPE dafür, dass Experten zur Verfügung stehen, um die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort zu beheben und so die Auswirkungen auf Ihren Betrieb zu reduzieren.
• Software-Support und -Updates: HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support für Softwareprodukte, Zugriff auf wichtige Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Verfügbarkeit rund um die Uhr: Dank der Möglichkeit, Vorfälle rund um die Uhr über Telefon oder Webportale zu melden, können Sie darauf vertrauen, dass HPE rund um die Uhr für Sie da ist und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Verfügbare Support-Levels: NBD, 24x7 und CTR-Service
• Hardware-Support: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Ersatzteilaustausch
• Software-Support: Technischer Remote-Support, Updates für von HPE unterstützte Drittanbieter-Software
• Vorfallmeldung: Verfügbar per Telefon, Webportal oder automatisierter Gerätemeldung

So installieren Sie HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Um Ihre HPE Foundation Care-Garantie (4 Jahre) zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Schritt 1: Kaufen Sie Ihr HPE-Hardware- oder Softwareprodukt, das für den HPE Foundation Care-Service berechtigt ist.
• Schritt 2: Registrieren Sie Ihr Produkt bei HPE, indem Sie die erforderlichen Informationen über das HPE-Kundenportal bereitstellen.
• Schritt 3: Wählen Sie bei der Registrierung das gewünschte Support-Level (NBD, 24x7 oder CTR).
• Schritt 4: Bestätigen Sie, dass Ihre Garantie aktiv ist, und machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden HPE-Supportressourcen vertraut.
• Schritt 5: Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich für umgehende Hilfe über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Fragen Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro nach, ob bestimmte Produkte berechtigt sind.

• Kann ich mein Support-Level nach dem Kauf von HPE Foundation Care upgraden?

  Ja, Sie können sich an HPE wenden, um mögliche Upgrades Ihres Support-Levels basierend auf Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen zu besprechen.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

  Die Reaktionszeiten variieren je nach gewähltem Supportlevel. Beim Next Business Day (NBD)-Service können Sie am nächsten Werktag nach Meldung Ihres Vorfalls mit Support rechnen.

• Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?

  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können. Abdeckung und Support können jedoch je nach den spezifischen Garantiebedingungen Ihres Unternehmens unterschiedlich sein.

• Wie greife ich auf Softwareupdates zu, die von HPE Foundation Care abgedeckt werden?

  Sobald Ihre Garantie aktiv ist, können Sie elektronisch über das HPE-Kundenportal auf Software-Updates zugreifen.