HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Belastbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit der 4-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care. Dieser umfassende Garantieservice wurde entwickelt, um die Hardware- und Softwaresysteme Ihres Unternehmens zu schützen und maximale Betriebszeit und Betriebseffizienz sicherzustellen. Durch den Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt sich um die Verwaltung von Störungen kümmern zu müssen. Erleben Sie Sicherheit und Zuverlässigkeit mit dem Foundation Care-Service von HPE, der auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service integriert sowohl Hardware- als auch Software-Support und stellt sicher, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem funktionsfähig und auf dem neuesten Stand bleibt.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle von Hardwarefehlern bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie Zugriff auf dedizierten Remote-Support von HPE-Experten, die rund um die Uhr verfügbar sind, um Ihre Probleme effizient zu beheben und zu lösen.
• Zugriff auf Software-Updates: Genießen Sie nahtlosen Zugriff auf wichtige Software-Updates, Patches und Dokumentationen und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme sicher und betriebsbereit bleiben.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus drei maßgeschneiderten Service-Levels – NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service –, die Ihren spezifischen Betriebsanforderungen entsprechen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supporttyp: Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeiten: Variiert je nach Servicelevel (NBD, 24x7, CTR)
• Supportkanäle: Telefon, Webportal, Automatisiertes Reporting
• Verfügbarkeit: Technischer Support rund um die Uhr
• Produktberechtigung: Variiert; kontaktieren Sie den lokalen HPE-Vertrieb für Details

So installieren Sie HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

Die Installation des HPE Foundation Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie die Einrichtung korrekt durchführen:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Vertrieb: Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu ermitteln.
2. Wählen Sie Ihr Servicelevel: Wählen Sie das Servicelevel, das am besten zu Ihren Geschäftsanforderungen passt – NBD, 24x7 oder CTR.
3. Kauf abschließen: Schließen Sie die Transaktion ab und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Produktinformationen dokumentiert sind.
4. Zugriff auf Support: Sobald Ihre Garantie aktiv ist, haben Sie Zugriff auf alle Supportfunktionen, einschließlich Telefonsupport und Onlineressourcen.
5. Ressourcen nutzen: Nutzen Sie diese Ressourcen für alle Anforderungen zur Fehlerbehebung oder erforderlichen Hilfestellungen während der Garantiezeit.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  A: Die Abdeckung umfasst berechtigte HPE-Hardware- und Softwareprodukte sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Wenden Sie sich an HPE, um die Berechtigung für bestimmte Produkte zu erfahren.
• F: Wie sind die Reaktionszeiten für die verschiedenen Servicelevel?
  A: Die Reaktionszeiten hängen vom gewählten Servicelevel ab. Der NBD-Service bietet normalerweise Antworten am nächsten Werktag, während der 24x7-Service kontinuierlichen Support garantiert.
• F: Wie kann ich einen Vorfall melden?
  A: Sie können Vorfälle telefonisch, über ein Webportal oder per automatisierter Berichterstattung über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE melden, die rund um die Uhr verfügbar ist.
• F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann?
  A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie für Produkte melden können, die unter den Foundation Care-Service fallen.
• F: Kann ich mein Support-Paket anpassen?
  A: Ja, Sie können aus verschiedenen Serviceleveln wählen, um den Support an Ihre spezifischen Betriebsanforderungen und Geschäftsbedürfnisse anzupassen.