HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 4-Jahres-Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Maximierung der Betriebszeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service wurde entwickelt, um Ihrem Unternehmen die technischen Ressourcen und den Support bereitzustellen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme schnell behoben werden. Mit einem speziellen Fokus auf die Verbesserung der Verfügbarkeit Ihrer Systeme bietet HPE Foundation Care eine Reihe von Vorteilen, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf eine breite Palette von Services, die sowohl HPE- als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern abdecken. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht nur vor Hardwarefehlern geschützt sind, sondern auch bei Softwareproblemen unterstützt werden.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Unsere 4-Jahres-Garantie umfasst Ferndiagnose und -support sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Systeme betriebsbereit gehalten.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den neuesten Softwareverbesserungen und Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand. HPE bietet technischen Remote-Support und Zugriff auf Updates sowohl für von HPE unterstützte als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Flexible Support-Levels: Wählen Sie aus drei verschiedenen Service-Levels – Next Business Day (NBD), 24x7 und Collaborative Technical Response (CTR) – entsprechend Ihren Betriebsanforderungen und Ihrem Budget.
• Vorfallberichterstattung rund um die Uhr: Unabhängig von der Tageszeit können Sie Vorfälle telefonisch oder über das Webportal melden. Unsere automatisierte Berichterstattung über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE ist ebenfalls verfügbar und stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Abdeckung: Umfasst Hardware-Support-Funktionen für abgedeckte Hardwareprodukte und Software-Support-Funktionen für abgedeckte Softwareprodukte.
• Reaktionszeit: Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD) für den Telefonsupport, um maximale Effizienz zu gewährleisten.
• Verfügbarkeit: Die Serviceverfügbarkeit kann je nach lokalen Optionen variieren. Wenden Sie sich für Einzelheiten an HPE.
• Vorfallmeldung: Melden Sie Vorfälle rund um die Uhr per Telefon oder Webportal, je nachdem, was zutrifft.

So installieren Sie HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Nach dem Kauf erhält Ihr Unternehmen eine Bestätigung sowie Einzelheiten zum Service. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Bestätigen Sie die Eignung Ihres HPE-Produkts, indem Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro wenden.
2. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um Ihren Dienst zu registrieren.
3. Machen Sie Ihr IT-Personal mit den Verfahren zur Vorfallmeldung vertraut und stellen Sie sicher, dass es weiß, wie es rund um die Uhr Support erreicht.
4. Prüfen Sie die verfügbaren Servicelevel und ermitteln Sie, welches Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrer Betriebskritikalität entspricht.
5. Bleiben Sie über den von HPE bereitgestellten elektronischen Zugang über Produktaktualisierungen und Supportinformationen auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

1. Für welche Produkte gilt die 4-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care?

Die Berechtigung variiert je nach den von Ihnen verwendeten Hardware- und Softwareprodukten. Wenden Sie sich an ein lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen zu den abgedeckten Produkten zu erhalten.

2. Kann ich mein Service-Level nach dem Kauf der Garantie upgraden?

Ja, Sie können Service-Level-Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um die beste Lösung für Ihre sich entwickelnden Anforderungen zu finden.

3. Ist Vor-Ort-Support in der Garantie enthalten?

Ja, bei Bedarf ist Vor-Ort-Support zur Lösung von Hardwareproblemen während Ihres Abdeckungszeitraums enthalten.

4. Wie erhalte ich Zugriff auf Software-Updates und Patches?

Sie erhalten technischen Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates über HPE sowie auf ausgewählte Software von Drittanbietern (je nach Verfügbarkeit).

5. Was soll ich tun, wenn außerhalb der normalen Geschäftszeiten Probleme auftreten?

Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal melden und so sicherstellen, dass Sie Unterstützung erhalten, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.