HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Stellen Sie die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur mit der 4-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care sicher. Dieses umfassende Servicepaket kombiniert zuverlässigen Hardware- und Software-Support, der die Verfügbarkeit Ihrer Systeme verbessern soll, sodass sich Ihr IT-Team auf das Wesentliche konzentrieren kann – die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie beispiellosen Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von umfassenden Hardware- und Softwareservices, die Ferndiagnose und -support, Vor-Ort-Reparatur bei Hardwareproblemen sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches umfassen, damit Ihre IT-Systeme immer einsatzbereit sind.
• Flexible Serviceoptionen: Wählen Sie aus drei verschiedenen Serviceleveln, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service. So können Sie den Versicherungsschutz individuell an Ihre Betriebsanforderungen anpassen.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf und ohne Verzögerung die benötigte Unterstützung erhalten.
• Sorgenfreiheit: Genießen Sie die Sicherheit einer 4-jährigen Servicelaufzeit, die Sie vor unerwarteten Reparatur- und Ersatzkosten schützt und zu einem besseren Budgetmanagement Ihrer IT-Ausgaben beiträgt.
• Verbesserte Produktivität: Durch den elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen kann jedes Mitglied Ihres IT-Personals wichtige Ressourcen schnell finden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz verbessert.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Versicherungsdauer: 4 Jahre
• Support-Levels: NBD-Service, 24x7-Service, CTR-Service
• Vorfallmeldung: rund um die Uhr per Telefon oder Webportal
• Vor-Ort-Support: Bei Bedarf verfügbar

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation ist unkompliziert. Sobald Sie die HPE Foundation Care - 4 Jahre - Garantie erworben haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Registrieren Sie Ihr HPE-Hardwareprodukt bei HPE.
2. Wählen Sie das gewünschte Servicelevel basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut zu machen und Informationen zum Kontaktsupport zu erhalten.
4. Stellen Sie für den Software-Support sicher, dass Ihre Systeme für den Empfang von Updates und Patches richtig konfiguriert sind.
5. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen oder Einzelheiten zum Versicherungsumfang klären möchten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt eine breite Palette von HPE-Hardwareprodukten sowie einige ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich am besten direkt an HPE, um die Berechtigung für bestimmte Softwareprodukte zu ermitteln.

Kann ich mein Service-Level anpassen?

Ja, HPE bietet flexible Service-Levels, die an Ihre betrieblichen Anforderungen angepasst werden können. Sie können je nach Ihren Anforderungen zwischen Optionen wie NBD-Service, 24x7-Service oder CTR-Service wählen.

Wie kann ich einen Vorfall melden?

Über den Telefonsupport oder das HPE Webportal können Störungen rund um die Uhr gemeldet werden, so dass zu jeder Tageszeit schnelle Hilfe gewährleistet ist.

Was passiert, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

Wenn Vor-Ort-Support erforderlich ist, sorgt HPE dafür, dass ein Techniker zu Ihnen kommt, um Hardwareprobleme schnell und effizient zu lösen.

Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie im Rahmen des HPE Foundation Care-Service melden können. Sie können während der gesamten Garantiezeit bei Bedarf Unterstützung in Anspruch nehmen.