HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Die 4-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser Service umfasst sowohl Hardware als auch Software, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu verbessern. Mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) als Partner können Sie unübertroffenes technisches Know-how erwarten, um Probleme schnell und effizient zu lösen.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellt sicher, dass alle Hardware- oder Softwareprobleme umgehend behoben werden können.
• Ferndiagnose und Reparaturen vor Ort: Im Service inbegriffen ist technischer Fernsupport für die Diagnose sowie bei Bedarf auch die Hardwarereparatur vor Ort. So erhalten Sie nahtlose und effektive Lösungen, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Abonnenten profitieren vom sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches, sodass Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Fixes auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Mehrere Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen reaktiven Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, wie z. B. Next Business Day (NBD)-Service oder 24x7-Support für kritische Vorgänge.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Melden Sie Vorfälle jederzeit per Telefon oder Webportal und stellen Sie sicher, dass immer Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen, unabhängig von der lokalen Verfügbarkeit.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportoptionen: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Vorfallmeldung: Rund um die Uhr per Telefon oder Webportal verfügbar
• Abdeckung: Die lokale Verfügbarkeit kann variieren. Wenden Sie sich für Servicedetails an HPE.
• Support für HPE und ausgewählte Hardware-/Softwareprodukte von Drittanbietern

So installieren Sie

Die Installation der HPE Foundation Care - 4-Jahres-Garantie ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Sie erhalten eine Bestätigung und einen Servicevertrag mit detaillierten Angaben zum Versicherungsumfang.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportkanäle und Reaktionszeiten basierend auf Ihrem ausgewählten Servicelevel informiert ist.
4. Nutzen Sie nach Bedarf die Remote-Support-Funktionen und melden Sie Vorfälle über die vorgesehenen Kanäle.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten sowie ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.

2. Wie kann ich einen Vorfall melden?

Vorfälle können rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden, sodass Sie bei Ihren IT-Herausforderungen sofortige Hilfe erhalten.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

Die Reaktionszeiten variieren je nach ausgewähltem Servicelevel. Zu den Optionen gehören der Next Business Day (NBD)-Service und 24x7-Support für dringende Fälle.

4. Sind Software-Updates enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches für unterstützte Produkte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben.

5. Kann ich meinen Supportplan anpassen?

Sie können aus verschiedenen Serviceleveln wählen, um den Supportplan an Ihre geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen anzupassen und so Flexibilität und individuelle Anpassung zu gewährleisten.