HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Maximierung der Betriebszeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Service wird von Hewlett Packard Enterprise (HPE) unterstützt und bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen. Mit einem engagierten Team technischer HPE-Ressourcen können Sie sicher sein, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Dieser Service wurde entwickelt, um die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer HPE- und ausgewählter Produkte von Drittanbietern zu verbessern.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet einen ganzheitlichen Ansatz für Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung jederzeit robust und betriebsbereit bleibt.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei Hardwareproblemen bietet HPE Ferndiagnose und, falls erforderlich, Reparaturdienste vor Ort an, um Ihre Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Technischer Remote-Support: Erhalten Sie Zugriff auf fachkundigen Remote-Support, einschließlich Hilfe bei der Fehlerbehebung und Anleitungen zu Software-Updates und Patches für Ihre HPE-Geräte und ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus reaktiven Support-Levels, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• Elektronischer Zugriff auf Ressourcen: Profitieren Sie vom elektronischen Zugriff auf wichtige Produkt- und Supportinformationen und helfen Sie Ihrem IT-Personal, wichtige Ressourcen schnell und effizient zu finden.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Supportzeiten: 24/7 Verfügbarkeit für dringende Probleme
• Anspruchsberechtigung: Die Abdeckung variiert je nach Produkt. Wenden Sie sich für Einzelheiten an ein HPE-Verkaufsbüro.

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um den HPE Foundation Care-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Wenden Sie sich an Ihren lokalen HPE-Vertriebsmitarbeiter, um den 4-Jahres-Garantieservice für Ihre berechtigten HPE-Produkte zu erwerben.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte: Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE- und ausgewählten Produkte von Drittanbietern für den Garantiesupport registriert sind. Dies kann normalerweise über das HPE-Supportportal erfolgen.
3. Zugriff auf Support: Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenden Sie sich telefonisch oder über das Webportal an HPE. Gegebenenfalls können Sie auch die automatisierten Berichtsfunktionen zur kontinuierlichen Überwachung nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support, einschließlich Ferndiagnose- und Reparaturdiensten sowie Zugriff auf Updates und Patches für ausgewählte Software.
• Wie finde ich heraus, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?
  Die Produktberechtigung kann unterschiedlich sein. Wenden Sie sich am besten an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen zu Ihren spezifischen Produkten zu erhalten.
• Was sind die Unterschiede zwischen den angebotenen Service-Levels?
  Die Service-Levels umfassen den HPE Foundation Care NBD Service für Support am nächsten Arbeitstag, den HPE Foundation Care 24x7 Service für Unterstützung rund um die Uhr und den HPE Foundation Care CTR Service für individuelle Support-Optionen.
• Wie schnell kann ich mit Support von HPE rechnen?
  HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung bei Ihren IT-Anforderungen.
• Kann ich rund um die Uhr auf Support zugreifen?
  Ja, HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr Zugriff zum Melden von Vorfällen und zum Erhalt von Support für abgedeckte Produkte.