HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie vor, einen robusten Supportservice, der die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Suite von Hardware- und Softwareservices, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unsere fachkundigen technischen Ressourcen sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen, sodass sich Ihr IT-Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service umfasst umfassenden technischen Support sowohl für Hardware als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und stellt sicher, dass alle Ihre kritischen IT-Komponenten abgedeckt sind.
• Schnelle Reaktionszeit: Genießen Sie die Sicherheit, die Ihnen der Hardware-Supportservice am nächsten Arbeitstag (NBD) bietet. Dies garantiert eine schnelle Reaktion auf Probleme, sodass Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten können.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwaredefekts sorgt unser Vor-Ort-Support dafür, dass die Reparatur schnell und effizient durchgeführt wird und Sie so mögliche Betriebsunterbrechungen minimieren.
• Zugriff auf Software-Updates: Für Softwareprodukte, die unter HPE Foundation Care geschützt sind, erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie auf wichtige Software-Updates und Patches. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Erweiterte Servicedauer von 4 Jahren: Profitieren Sie von einer langfristigen Bindung an Ihre IT-Infrastruktur mit einer Servicedauer von 4 Jahren, die maximale Zuverlässigkeit und Unterstützung bietet, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 4 Jahre Garantie

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (NBD)
• Dauer: 4 Jahre
• Vor-Ort-Support: Ja
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software verfügbar

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um Ihre HPE Foundation Care-4-Jahres-Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care-Servicepaket, das zu Ihrer berechtigten Hardware passt.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundendienst oder Ihren Vertriebsmitarbeiter, um den Serviceaktivierungsprozess einzuleiten.
3. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Hardware- und Softwareumgebung an, um maßgeschneiderten Support zu erhalten.
4. Bestätigen Sie Ihre Servicevereinbarung und profitieren Sie von den Vorteilen von HPE Foundation Care.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst Hardware-Support, Reparatur vor Ort, Ferndiagnose, Zugriff auf Software-Updates und technischen Support sowohl für HPE als auch für berechtigte Produkte von Drittanbietern.

Wie schnell kann ich bei Supportanfragen mit einer Antwort rechnen?

Mit dem Next Business Day (NBD)-Service können Sie bei hardwarebezogenen Supportproblemen mit einer schnellen Antwort rechnen und so mögliche Ausfallzeiten minimieren.

Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?

Ja, HPE Foundation Care bietet neben umfassendem Support für HPE-Produkte auch Collaborative Call Management und grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können, während Ihr HPE Foundation Care-Vertrag aktiv ist. Ihre Supportanforderungen werden bearbeitet, sobald sie auftreten.

Was passiert nach Ablauf der 4-jährigen Garantiezeit?

Am Ende der vierjährigen Garantiezeit haben Sie die Möglichkeit, Ihren Servicevertrag zu verlängern, um weiterhin Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu erhalten.