HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

Der HPE Foundation Care-Service wurde entwickelt, um grundlegende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und maximale Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. Diese umfassende Garantie umfasst eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die von technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bereitgestellt werden. Ganz gleich, ob Sie mit Hardwarestörungen oder Softwareproblemen konfrontiert sind, HPE Foundation Care unterstützt Sie bei jedem Schritt.

• Umfassender Support: Mit HPE Foundation Care können Sie sich auf Ihre Hardware- und Softwareservices verlassen. Unser Team arbeitet mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um technische Probleme effizient zu lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte bei Ihrer Hardware ein Problem auftreten, bietet HPE Foundation Care Reparaturdienste vor Ort an, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Technische Unterstützung per Fernzugriff: Erhalten Sie Ferndiagnose und -support für alle abgedeckten Hardwareprodukte. Unsere qualifizierten Techniker stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Fehlersuche und der schnellen Lösung von Problemen zu unterstützen.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support umfassen, sodass Sie auch Unterstützung bei ausgewählter Nicht-HPE-Software erhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Hardware-Supportservice von 4 Stunden. So ist sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um eine maximale Produktivität zu gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Hardware-Support
• Supportkanäle: Telefonsupport, Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur
• Berechtigung: Ausgewählte Produkte von HPE und Drittanbietern

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler, um den Service für Ihre berechtigten Hardware- und Softwareprodukte zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes und Informationen zum Zugriff auf Support-Services.
3. Halten Sie Ihre HPE-Produktinformationen griffbereit, da diese bei Supportanrufen oder -anfragen benötigt werden.
4. Wenden Sie sich bei Problemen an die angegebene telefonische Supportnummer oder das Online-Portal, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Es wird empfohlen, HPE zu kontaktieren, um spezifische Informationen zur Berechtigung zu erhalten.
• Wie greife ich auf den Remote-Support zu?
  Sie können auf den Remote-Support zugreifen, indem Sie HPE über die angegebene telefonische Supportnummer oder das Online-Support-Portal kontaktieren.
• Was ist im grundlegenden Software-Support enthalten?
  Der grundlegende Software-Support kann Hilfe bei der Fehlerbehebung sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte von Drittanbietern umfassen.
• Ist eine Vor-Ort-Reparatur im Service inbegriffen?
  Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist Teil des HPE Foundation Care-Service, wenn sie zur Lösung bestimmter Probleme mit Ihrer Hardware erforderlich ist.
• Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Service benötige?
  HPE bietet verschiedene Serviceoptionen, einschließlich Support außerhalb der Geschäftszeiten. Wenden Sie sich an HPE, um Ihren spezifischen Serviceplan zu erfahren.