HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 4 Jahre – Garantie ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur mit außergewöhnlichem Hardware- und Software-Support stärken möchten. Dieser umfassende Service soll die Verfügbarkeit Ihrer Systeme verbessern und sicherstellen, dass auftretende Probleme mithilfe der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) schnell und effizient gelöst werden können. Mit dem Anspruch, erstklassigen Support zu bieten, versetzt HPE Foundation Care Ihr IT-Team in die Lage, Hardware- und Software-Herausforderungen nahtlos zu bewältigen, sodass Ihr Unternehmen eine optimale Betriebsleistung aufrechterhalten kann.

• Umfassende Hardware- und Softwareservices: HPE Foundation Care umfasst eine breite Palette von Services, die sowohl die Hardware- als auch die Softwareverfügbarkeit verbessern. Dazu gehören Remotediagnose, Hardwarereparatur vor Ort und Zugriff auf wichtige Softwareupdates und Patches.
• Technischer Support durch Experten: Nutzen Sie das Fachwissen der technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Probleme effektiv zu lösen. Sie erhalten rund um die Uhr Hilfe, damit Ihr Geschäftsbetrieb nie unterbrochen wird.
• Flexible Service-Levels: HPE bietet drei verschiedene Service-Levels – NBD (Next Business Day), 24x7 und CTR (Call to Repair) – sodass Unternehmen den Support wählen können, der ihren Betriebsanforderungen und Reaktionszeitanforderungen am besten entspricht.
• Vor-Ort-Support-Garantie: Mit dem Vor-Ort-Support stellt HPE sicher, dass erfahrene Techniker dringende Probleme direkt bei Ihnen vor Ort beheben und schnelle Lösungen bieten können, wenn die Zeit drängt.
• Erweiterte Garantie für ein beruhigendes Gefühl: Die 4-Jahres-Garantie gewährleistet erweiterten Support für Ihre Hardware- und Softwareprodukte und gibt Ihnen Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur.

Technische Details des Produkts

HPE Foundation Care ist auf die Erfüllung verschiedener Berechtigungskriterien zugeschnitten, die auf den von Ihnen verwendeten spezifischen HPE-Hardware- und Softwareprodukten basieren. Der Service umfasst:

• Ferndiagnose und -support für berechtigte Hardware.
• Bei Bedarf Hardware-Reparatur vor Ort.
• Grundlegender Software-Support für ausgewählte Software anderer Hersteller.
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen für IT-Mitarbeiter.
• Gemeinsames Anrufmanagement für Softwareprobleme.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung zu bestätigen.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel aus, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
3. Stellen Sie HPE die erforderlichen Hardware- und Softwareinformationen zur Einrichtung zur Verfügung.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten für Ihren Service.
5. Nutzen Sie das HPE-Webportal oder den Telefonsupport, um Vorfälle zu melden und bei Bedarf auf Dienste zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, Vor-Ort-Support, Software-Updates und Zugriff auf das technische Fachwissen von HPE für Hardware- und Softwareprodukte.

2. Welche Service-Level-Optionen sind verfügbar?

HPE Foundation Care bietet drei Servicelevel: NBD (Next Business Day), 24x7 und CTR (Call to Repair), um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

3. Wie kann ich ein Problem mit meinen abgedeckten Produkten melden?

Vorfälle können per Telefon, Webportal oder über die rund um die Uhr verfügbare elektronische Remote-Support-Lösung von HPE gemeldet werden.

4. Ist der Service auch für Produkte von Drittanbietern verfügbar?

Ja, HPE Foundation Care bietet möglicherweise Zugriff auf technischen Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, abhängig von der Verfügbarkeit von Informationen vom Originalhersteller.

5. Wie lange gilt die Garantie?

Der HPE Foundation Care-Service bietet Schutz für einen Zeitraum von 4 Jahren und gewährleistet so langfristige Unterstützung und Wartung Ihrer IT-Lösungen.