HPE Foundation Care – 5 Jahre – Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem 5-Jahres-Service von HPE Foundation Care. Dieser umfassende Service wurde für die Unterstützung von Hardware- und Softwarekomponenten entwickelt und bietet Ihnen dank der fachkundigen Unterstützung durch technische Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) Sicherheit. Mit dem Schwerpunkt auf der Maximierung der Produktivität und der Minimierung von Ausfallzeiten sorgt HPE Foundation Care dafür, dass Ihre IT-Systeme immer optimal laufen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie spezialisierten Support sowohl für HPE-Hardware als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass alle Ihre IT-Ressourcen abgedeckt sind.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Profitieren Sie von der Fernfehlerbehebung und, falls erforderlich, der Hardwarereparatur vor Ort, um dringende Probleme schnell zu lösen und Ihre Betriebseffizienz zu steigern.
• Grundlegender Software-Support: Erhalten Sie für berechtigte Hardwareprodukte Zugriff auf grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software und profitieren Sie so von einem nahtlosen Erlebnis.
• Rechtzeitige Software-Updates: Bleiben Sie mit Remote-technischem Support, Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme sicher und effizient sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie eine garantierte Reaktionszeit des Telefonsupports von 2 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Störungen Ihres Arbeitsablaufs zu minimieren.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 5 Jahre Service

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und Zugriff auf Updates für ausgewählte Softwareprodukte.

So installieren Sie HPE Foundation Care – 5-Jahres-Service

Um die Vorteile des HPE Foundation Care – 5-Jahres-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan zusammen mit Ihrer HPE-Hardware oder einem kompatiblen Drittanbieterprodukt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt bei HPE und geben Sie die erforderlichen Details zur Aktivierung Ihres Dienstes an.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um technische Remote-Unterstützung zu erhalten, Software-Updates zu erhalten und etwaige Probleme zu melden.
4. Kontaktieren Sie bei Hardwarefehlern den HPE-Support für eine Ferndiagnose und vereinbaren Sie bei Bedarf eine Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Was ist im HPE Foundation Care Service enthalten?
  HPE Foundation Care umfasst umfassenden Support für Hardware und Software, Remotediagnose, Reparatur vor Ort sowie Zugriff auf Softwareupdates und Patches.
• Woher weiß ich, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?
  Informationen zu den von diesem Service abgedeckten Produkten erhalten Sie direkt von HPE.
• Wie lange dauert die Support-Antwort durchschnittlich?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Telefonsupport und gewährleistet so schnelle Hilfe, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Kann ich Support für Software von Drittanbietern erhalten?
  Ja, HPE Foundation Care bietet neben Support für HPE-Hardware und -Software auch ein kollaboratives Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Ist eine Vor-Ort-Reparatur im Service inbegriffen?
  Ja, eine Hardware-Reparatur vor Ort ist Bestandteil des Services, sofern eine Ferndiagnose diese erforderlich macht.