HPE Foundation Care – 5 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care-Service für 5 Jahre ist eine unverzichtbare Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Durch die Bereitstellung robuster Hardware- und Softwareunterstützung stellt dieser Service sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und optimale Leistung erbringen. Mit Hewlett Packard Enterprise (HPE) an Ihrer Seite erhalten Sie Zugriff auf fachkundige technische Ressourcen, die eine nahtlose Problemlösung ermöglichen, sodass sich Ihr IT-Team auf das konzentrieren kann, was es am besten kann. Ob es um Hardwarestörungen oder Softwareprobleme geht, HPE Foundation Care ist Ihr zuverlässiger Partner zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und Leistungsoptimierung.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Hardware- und Softwareunterstützung und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung jederzeit betriebsbereit und produktiv bleibt. Unser kompetentes technisches Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen und stellt die erforderlichen Ressourcen und Anleitungen zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Mithilfe der Ferndiagnosefunktionen kann HPE Probleme schnell diagnostizieren und Ausfallzeiten minimieren. Bei Bedarf kann eine Hardwarereparatur vor Ort arrangiert werden, um Hardwareprobleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.
• Grundlegender Software-Support: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support, sodass Sie Updates und Patches für eine optimale Softwareleistung nutzen können. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team und den Ressourcen von HPE zusammen, um ein effektives Softwaremanagement zu gewährleisten.
• Zeitnahe Reaktion: Genießen Sie die Sicherheit einer garantierten Reaktionszeit des Telefonsupports innerhalb von 2 Stunden. Dieser schnelle und zuverlässige Support stellt sicher, dass technische Störungen umgehend behoben werden, wodurch potenzielle Störungen Ihres Geschäftsbetriebs reduziert werden.
• Langfristige Investition: Die 5-jährige Laufzeit des HPE Foundation Care Service gewährleistet anhaltende Produktivität und kontinuierlichen Support für Ihre IT-Infrastruktur. Dank dieser langfristigen Verpflichtung können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, während HPE Ihre IT-Umgebung verwaltet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Hardware- und Software-Support
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2-Stunden-Telefonsupport
• Vor-Ort-Support: Verfügbar für Hardware-Reparatur
• Software-Updates: Regelmäßige Updates und Patches für HPE und ausgewählte Drittanbieter-Software enthalten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenden Sie sich zunächst an HPE, um Ihre Berechtigung zu prüfen und Ihren Servicevertrag abzuschließen. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, führt Sie unser technisches Supportteam durch den Aktivierungsprozess und stellt sicher, dass alle erforderlichen Hardware- und Softwarekomponenten registriert sind. Nach der Aktivierung erhalten Sie Zugriff auf unsere dedizierten Supportkanäle, sodass Sie alle Vorteile des Service effizient nutzen können. HPE stellt Ihnen außerdem Dokumentation und Ressourcen zur Verfügung, damit Sie alles haben, was Sie für einen reibungslosen Betrieb benötigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden von HPE Foundation Care abgedeckt?

HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und kann Support für ausgewählte Drittanbietersoftware umfassen. Es wird empfohlen, sich für Einzelheiten zu bestimmten Produkten direkt an HPE zu wenden.

2. Wie funktioniert die Ferndiagnose?

Bei der Ferndiagnose analysieren technische Experten von HPE Ihre Hardware- und Softwareprobleme telefonisch oder per Fernzugriff. Diese schnelle Bewertung ermöglicht eine sofortige Identifizierung von Problemen und die Implementierung von Lösungen, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

3. Wie erfolgt die Hardwarereparatur vor Ort?

Wenn ein Problem nicht remote behoben werden kann, kann HPE einen Techniker zu Ihnen schicken, um die Hardware vor Ort zu reparieren. Der Techniker koordiniert die Lösung des Problems mit Ihrem IT-Team und stellt die Funktionalität so schnell wie möglich wieder her.

4. Kann ich meinen Service während der 5-Jahres-Laufzeit upgraden?

Ja, HPE bietet Flexibilität bei Service-Upgrades. Wenn Sie während Ihrer 5-jährigen Laufzeit zusätzlichen Support oder zusätzliche Services benötigen, wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

5. Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt?

Wenn bei Ihnen ein technisches Problem auftritt, wenden Sie sich über die angegebenen Supportkanäle, die Ihnen bei Aktivierung des Dienstes zur Verfügung gestellt werden, an das Supportteam von HPE. Sie können mit einer schnellen Antwort rechnen, in der Regel innerhalb von 2 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihr Problem umgehend behoben wird.