HPE Foundation Care – 5 Jahre – Service

Der HPE Foundation Care-Service (5 Jahre) ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Mit einer Kombination aus umfassendem Hardware- und Software-Support stellt dieser Service sicher, dass sowohl Ihre HPE-Produkte als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern reibungslos funktionieren. Durch die Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhält Ihr IT-Team fachkundige Unterstützung zur schnellen Lösung von Hardware- oder Softwareproblemen. Auf diese Weise werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care bietet umfassenden Support für Hardware und Software, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während HPE sich um die technischen Komplexitäten kümmert.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnosefunktionen und der Hardware-Reparaturdienste vor Ort bei Bedarf und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos und ohne längere Unterbrechungen läuft.
• Zeitnaher technischer Support: Mit der Verpflichtung zu schnellen Reaktionszeiten umfasst dieser Service einen 2-stündigen Telefonsupport für dringende Probleme und bietet Ihnen zeitnahe Hilfe, um Ihre Systeme betriebsbereit zu halten.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie von kontinuierlicher Unterstützung mit technischer Fernhilfe und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich solcher für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, um Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand zu halten.
• Langfristiger Investitionsschutz: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren schützt HPE Foundation Care Ihre Investition, indem es die Zuverlässigkeit verbessert und sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur produktiv und effizient bleibt.

Technische Details zum HPE Foundation Care - 5 Jahre - Service

• Servicetyp: Umfassender Hardware- und Software-Support
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 2 Stunden Telefonsupport
• Support für: HPE-Hardware und ausgewählte Drittanbieter-Software
• Beinhaltet: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Patches

So installieren Sie HPE Foundation Care – 5 Jahre – Service

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang. Nachdem Sie den Service erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Bestätigen Sie die Berechtigung für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte.
2. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Service zu aktivieren und spezifische Details zur Abdeckung zu besprechen.
3. Richten Sie Ihr Konto für den Remote-Support ein und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über alle erforderlichen Anmeldeinformationen verfügt.
4. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei auftretenden Problemen telefonisch oder per E-Mail an den Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

Der Service deckt eine Vielzahl von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Wenden Sie sich an HPE, um spezifische Informationen zur Berechtigung Ihrer Produkte zu erhalten.

Kann ich Support für meine Nicht-HPE-Software erhalten?

Ja, HPE Foundation Care kann Support für ausgewählte Softwareprodukte anderer Hersteller umfassen. Bitte wenden Sie sich an HPE, um Einzelheiten dazu zu erfahren, welche Software abgedeckt ist.

Was ist, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

Wenn sich das Problem durch die Ferndiagnose nicht beheben lässt, ist Vor-Ort-Support verfügbar. Die technischen Ressourcen von HPE arrangieren bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch.

Wie kontaktiere ich den Support?

Den technischen Support von HPE erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail. Der Service beinhaltet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für dringende Fälle.

Ist HPE Foundation Care die Investition wert?

Auf jeden Fall. HPE Foundation Care schützt nicht nur Ihre Investition, sondern verbessert auch die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur und gewährleistet über einen Zeitraum von 5 Jahren maximale Produktivität.