HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie ist ein umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service ist für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und Softwarelösungen angewiesen sind, unverzichtbar, da er beispiellosen Support durch technische Ressourcen von HPE bietet. Mit HPE Foundation Care kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren und die Fehlerbehebung bei Hardware und Software den Experten überlassen.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf umfassende Hardware- und Software-Supportdienste, die auf eine höhere Betriebszeit und Produktivität abzielen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn sich das Problem durch die Remotediagnose nicht beheben lässt, bietet HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an und sorgt so für eine schnelle Problemlösung.
• Technische Unterstützung per Fernzugriff: Genießen Sie rund um die Uhr technischen Fernsupport für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Zugriff auf Updates und Patches: Bleiben Sie mit Fernzugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Produkte auf dem neuesten Stand und schützen Sie sich so vor Schwachstellen.
• Flexible Service-Levels: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis an, indem Sie zwischen verschiedenen Service-Levels wählen, die Ihren betrieblichen Anforderungen optimal entsprechen.

Technische Details zu HPE Foundation Care:

• Servicedauer: 5 Jahre
• Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeiten: Nächster Geschäftstag (NBD), 24x7 und Optionen für kollaboratives Anrufmanagement verfügbar
• Supportkanäle: Telefon, Webportal und elektronische Remote-Support-Lösung
• Berechtigung: Variiert je nach Produkt; weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.

So installieren Sie HPE Foundation Care:

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen das entsprechende Servicelevel aus (NBD-, 24x7- oder CTR-Service).
3. Schließen Sie den Registrierungsprozess mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter ab.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Versicherungsschutzes und können die Supportleistungen sofort in Anspruch nehmen.
5. Melden Sie etwaige Vorfälle gemäß Ihrem Versicherungsvertrag über die dafür vorgesehenen Kanäle (Telefon oder Webportal).

Häufig gestellte Fragen zu HPE Foundation Care:

1. Welche Art von Support ist in HPE Foundation Care enthalten?

HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support mit Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Zugriff auf Updates und technischer Remote-Unterstützung.

2. Wie melde ich einen Vorfall?

Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden. Der Service ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie sich jederzeit an uns wenden können.

3. Welche Service-Level-Optionen sind verfügbar?

Sie können je nach Ihren Geschäftsanforderungen zwischen dem HPE Foundation Care NBD Service, dem HPE Foundation Care 24x7 Service und dem HPE Foundation Care CTR Service wählen.

4. Wie kann ich überprüfen, ob mein Produkt für HPE Foundation Care berechtigt ist?

Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um zu prüfen, ob Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte für HPE Foundation Care-Services infrage kommen.

5. Erhalte ich Updates für Softwareprodukte von Drittanbietern?

Ja, Sie erhalten Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, je nach Verfügbarkeit beim ursprünglichen Softwarehersteller.