HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 5 Jahre Garantie ist ein umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses Angebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert grundlegenden Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und Ihr Unternehmen ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhalten kann. Mit den Ihnen zur Verfügung stehenden technischen Expertenressourcen können Sie Probleme im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effizient lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet ein robustes Netzwerk aus Hardware- und Softwareservices und trägt dazu bei, dass Ihre IT-Infrastruktur jederzeit betriebsbereit und effizient bleibt.
• Remote-Diagnose: Beheben Sie Probleme schnell mit den Remote-Diagnose- und Supportfunktionen von HPE, minimieren Sie Ausfallzeiten und bringen Sie Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder online.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Wenn die Remote-Fehlerbehebung nicht ausreicht, umfasst HPE Foundation Care Vor-Ort-Hardwarereparatursupport, um kritische Probleme direkt bei Ihnen zu lösen.
• Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support, Software-Updates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Anwendungen auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.
• Sorgenfreiheit: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren können Sie sich auf die langfristige Absicherung durch HPE Foundation Care verlassen. So können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich über technologiebedingte Unterbrechungen Gedanken machen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care – 5 Jahre Garantie
• Support-Reaktionszeit: 4 Stunden – Reaktionszeit des Hardware-Support-Dienstes
• Serviceumfang: Umfasst Ferndiagnose und -support, Reparatur vor Ort, grundlegenden Softwaresupport und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software
• Dauer: 5 Jahre

So installieren Sie

Die Installation von HPE Foundation Care ist unkompliziert und beginnt mit der Kontaktaufnahme mit Ihrem HPE-Vertreter, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und die Eignung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu überprüfen. Nach der Bestätigung tragen die folgenden Schritte zu einer reibungslosen Installation bei:

1. Schließen Sie den Servicevertrag mit HPE ab.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte die Zulassungskriterien erfüllen.
3. Richten Sie Ihr Konto bei HPE ein, um auf Supportdienste zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den von HPE bereitgestellten Remote-Support-Tools vertraut.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Problems telefonisch oder über Onlinekanäle an den HPE-Support, um den Supportprozess zu starten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?

  Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches.

• Woher weiß ich, ob meine Produkte für HPE Foundation Care berechtigt sind?

  Bitte wenden Sie sich für eine detaillierte Bewertung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung festzustellen.

• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich bei Supportanfragen antworten kann?

  Die Standardreaktionszeit für Hardware-Supportprobleme beträgt 4 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische Probleme zeitnah behoben werden.

• Ist Software-Support in der Garantie enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte Softwareprodukte und bietet Zugriff auf Updates und technische Unterstützung.

• Wie lange dauert die Garantie?

  Die HPE Foundation Care-Garantie gilt für 5 Jahre und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.