HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care – einem umfassenden 5-Jahres-Garantieservice, der dafür sorgt, dass Ihre Systeme reibungslos laufen. Dieser Service bietet beispiellosen Support für Hardware und Software und sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um alle auftretenden Probleme effizient zu lösen, sodass Sie beruhigt sein und die Betriebszeit maximieren können.

• Umfassende Abdeckung: HPE Foundation Care umfasst eine breite Palette an Hardware- und Softwareservices, die dafür sorgen, dass Ihre IT-Infrastruktur ohne Unterbrechungen funktionstüchtig bleibt.
• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von HPE, die Ihnen bei der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im Zusammenhang mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern behilflich sind.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Genießen Sie den Komfort der Ferndiagnose zur schnellen Fehlerbehebung mit der Option einer Hardwarereparatur vor Ort, um alle Probleme effektiv zu lösen.
• Grundlegender Software-Support: Nutzen Sie für berechtigte HPE-Hardwareprodukte den grundlegenden Software-Support und das Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, um Ihre Betriebseffizienz weiter zu steigern.
• Zeitnahe Reaktion und Lösung: Dank einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 4 Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Foundation Care Ihnen umgehend hilft und so für minimale Ausfallzeiten und höhere Zuverlässigkeit sorgt.

Technische Details zu HPE Foundation Care

• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Typ: Remote-Support, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Serviceleistungen: Ferndiagnose, Basis-Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie HPE Foundation Care

Die Installation von HPE Foundation Care ist ein unkomplizierter Vorgang, der sicherstellt, dass Sie vor potenziellen Systemausfällen geschützt sind. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Foundation Care-Service für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren HPE Foundation Care-Serviceplan zu aktivieren.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, befolgen Sie die Richtlinien von HPE, um den Remote-Support-Zugriff einzurichten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportkanäle und die Vorgehensweise beim Einleiten von Serviceanfragen informiert ist.
5. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches von HPE, um eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt HPE Foundation Care ab?

  HPE Foundation Care umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte HPE- und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie lange ist die Leistungsdauer?

  Der HPE Foundation Care-Service läuft 5 Jahre und bietet langfristigen Support und Schutz für Ihre IT-Infrastruktur.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist inbegriffen, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass zur Lösung eines Problems eine physische Reparatur erforderlich ist.

• Wie erhalte ich Support?

  Sie können telefonisch oder über das HPE-Supportportal auf den Support zugreifen, wo Sie Ressourcen finden und Serviceanfragen stellen können.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  Der Dienst bietet eine Reaktionszeit des Telefonsupports von 4 Stunden, um eine zeitnahe Unterstützung bei Ihren Anfragen und Problemen zu gewährleisten.