HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 5 Jahre Garantie wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und sicherzustellen. Dieser umfassende Support-Service von Hewlett Packard Enterprise (HPE) konzentriert sich auf die Maximierung der Betriebszeit und die Minimierung von Störungen und bietet robuste Hardware- und Softwarelösungen, die Ihren spezifischen Anforderungen gerecht werden. Mit seinem Engagement für Spitzenleistung und Kundenzufriedenheit sorgt HPE Foundation Care durch seine umfassenden Support-Funktionen für Sicherheit.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgerichtet sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme zu verbessern und sicherzustellen, dass Sie umgehend Hilfe erhalten, wenn Sie diese am dringendsten benötigen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie den Komfort einer fachkundigen Ferndiagnose und -unterstützung. Bei Bedarf ist eine Hardwarereparatur vor Ort möglich, sodass Sie Probleme effizient lösen können, ohne Ihre Geräte an einen anderen Standort verschicken zu müssen.
• Grundlegender Software-Support: HPE Foundation Care umfasst neben der Hardware-Unterstützung auch grundlegenden Software-Support. Dieser stellt sicher, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist und optimal funktioniert, und bietet Zugriff auf wichtige Updates und Patches.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Nicht-HPE-Software ermöglicht dieser Service ein gemeinsames Anrufmanagement und verbessert die Fehlerbehebung durch die Teamarbeit zwischen dem HPE-Support und Ihrer IT-Abteilung.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit des Hardware-Supportservice von 4 Stunden können Sie sich auf maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb verlassen.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 5 Jahre Garantie

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicetyp: Elektronische und physische Supportoptionen verfügbar
• Reaktionszeit: 4 Stunden Hardware-Support-Reaktion
• Support-Abdeckung: Umfasst HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Berechtigte Softwareprodukte: Kontaktieren Sie HPE für weitere Informationen zum Softwareumfang

So installieren Sie HPE Foundation Care – 5 Jahre Garantie

Um HPE Foundation Care zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Partner, um das HPE Foundation Care-Paket – 5 Jahre Garantie für Ihre Geräte zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zum Servicevertrag und den Support-Kontaktinformationen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den HPE-Supportprotokollen vertraut ist und über die erforderlichen Kontaktinformationen für sofortige Unterstützung verfügt.
4. Registrieren Sie Softwareprodukte bei HPE, um den Zugriff auf Updates und Patches sicherzustellen.
5. Überprüfen Sie regelmäßig die Kommunikation mit dem HPE-Support und halten Sie diese aufrecht, um den Nutzen Ihres Garantieservices zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Für spezifische Softwareabdeckung wenden Sie sich bitte an HPE, um Einzelheiten zu erfahren.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Support, um eine schnelle Lösung der Probleme zu gewährleisten.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Ja, die Hardware-Reparatur vor Ort ist im Preis inbegriffen, wenn die Ferndiagnose ergibt, dass Hilfe vor Ort erforderlich ist.

• Kann ich Support für Software erhalten, die nicht von HPE stammt?

  Grundlegender Software-Support ist für HPE-Produkte enthalten und Collaborative Call Management ist für ausgewählte Nicht-HPE-Software verfügbar. Bei spezifischen Softwareanfragen wenden Sie sich bitte an HPE.

• Wie lange gilt die Garantie?

  Die HPE Foundation Care – 5-Jahres-Garantie bietet Support für eine Gesamtdauer von fünf Jahren und gewährleistet so langfristige Zuverlässigkeit und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.