HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie ist unverzichtbar für Organisationen, die stark auf ihre IT-Infrastruktur angewiesen sind. Dieses umfassende Servicepaket bietet eine robuste Mischung aus Hardware- und Software-Supportservices, die die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Systeme verbessern und sicherstellen, dass Ihre Technologie über die Jahre hinweg reibungslos funktioniert. Mit dem technischen Know-how von HPE können Sie sich sicher sein, alle Hardware- oder Softwareprobleme zu beheben, die während Ihres Betriebs auftreten können.

• Umfassende Supportservices: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöhen und sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit der Ferndiagnosefunktionen von HPE sowie der Hardware-Reparaturdienste vor Ort bei Bedarf. So werden alle Probleme effektiv gelöst, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Grundlegender Software-Support: Der Service umfasst grundlegenden Software-Support für berechtigte HPE-Hardwareprodukte und stellt sicher, dass softwarebezogene Herausforderungen effizient bewältigt werden, sodass sich Ihr Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Erleben Sie das gemeinsame Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprobleme. Dies ermöglicht eine effektive Kommunikation zwischen Ihrem IT-Team und den Supportressourcen von HPE zur schnellen Problemlösung.
• Zuverlässige Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 2 Stunden für Software-Supportservices bietet HPE Foundation Care maximale Zuverlässigkeit und schnellere Lösungen, um Störungen in Ihrem Arbeitsablauf zu minimieren.

Technische Details zu HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Hardware- und Softwaredienste
• Reaktionszeit: 2-stündige Software-Support-Antwort
• Vor-Ort-Support: Inklusive bei Hardware-Reparaturen
• Technischer Remote-Support: Verfügbar für Softwareprobleme

So installieren Sie HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

Um mit HPE Foundation Care zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service, der Ihren Hardware- und Softwareanforderungen entspricht.
2. Sprechen Sie mit Ihrem HPE-Vertreter, um die für die Abdeckung infrage kommenden Produkte zu ermitteln.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die in der Garantie enthaltenen Supportleistungen informiert ist.
4. Richten Sie in Ihrem Unternehmen eine dedizierte Kontaktstelle für eine optimierte Kommunikation mit dem HPE-Support ein.
5. Nutzen Sie Remote-Support-Optionen für sofortige Hilfe und planen Sie nach Bedarf Vor-Ort-Besuche.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind für HPE Foundation Care berechtigt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Detaillierte Informationen zur Berechtigung erhalten Sie von Ihrem HPE-Vertreter.
• Ist Software-Support in der Garantie enthalten?
  Ja, für berechtigte Softwareprodukte ist grundlegender Software-Support enthalten, der Ihnen Zugriff auf Updates und Patches sowie technische Unterstützung gewährt.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?
  Der Service bietet eine Reaktionszeit von 2 Stunden für den Software-Support und gewährleistet so schnelle Hilfe bei Ihren IT-Herausforderungen.
• Kann ich meine Foundation Care-Garantie über fünf Jahre hinaus verlängern?
  HPE bietet in der Regel Optionen zur Verlängerung Ihres Servicevertrags an. Besprechen Sie dies am besten mit Ihrem HPE-Kundenbetreuer.
• Wie kontaktiere ich HPE für Support?
  Sie können HPE über Ihren angegebenen Support-Ansprechpartner oder über das HPE-Support-Portal erreichen, um sofortige Hilfe zu erhalten.