HPE Foundation Care – 5 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care-Garantie (5 Jahre) ist ein wichtiger Service, der umfassenden Hardware- und Software-Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben, sodass sich Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann. Mit der Expertise der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) erhalten Sie die erforderliche Unterstützung, um sowohl Hardware- als auch Softwareprobleme effizient zu lösen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfangreiche Palette an Hardware- und Softwareservices zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur.
• Support am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit unseres Telefon-Supportservices am nächsten Werktag, der schnelle Reaktionszeiten und eine zeitnahe Lösung von Problemen gewährleistet.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Der Service umfasst Ferndiagnose und technischen Support sowie bei Bedarf auch Vor-Ort-Hardwarereparatur, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Software-Updates und -Zugriff: Erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates, Patches und zugehörige Support-Informationen für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Fünf-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren ist Ihre IT-Infrastruktur vor unerwarteten Reparatur- und Austauschkosten geschützt und bietet so langfristige Zuverlässigkeit und Sicherheit.

Technische Details des Produkts

Die HPE Foundation Care-Garantie (5 Jahre) umfasst:

• Technischer Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme.
• Bei Bedarf Vor-Ort-Hardware-Reparaturdienste.
• Zugriff auf Softwareupdates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Software.
• Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportdokumentation.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie die HPE Foundation Care-Garantie (5 Jahre) bei einem autorisierten HPE-Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes.
3. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihre unter diesen Service fallenden Produkte zu registrieren.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf den technischen Support und die Ressourcen von HPE.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Support-Prozessen vertraut ist, um den Dienst optimal nutzen zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab und bietet Support für ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?
  Während der Servicelaufzeit können Sie beliebig viele Vorfälle melden; Support steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.
• Wie schnell wird mein Problem bearbeitet?
  Der Support-Service „Nächster Arbeitstag“ stellt sicher, dass Ihre Anrufe priorisiert werden und eine zeitnahe Antwort erfolgt.
• Habe ich Zugriff auf Software-Updates für Produkte von Drittanbietern?
  Ja, Updates für ausgewählte, von HPE unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern sind enthalten, sobald sie vom ursprünglichen Softwarehersteller verfügbar sind.
• Kann ich mein Service-Level während der Garantiezeit upgraden?
  Ja, Sie können sich an HPE wenden, um Optionen zur Aktualisierung Ihres Servicelevels entsprechend Ihren sich ändernden Anforderungen zu besprechen.