HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Call-To-Repair ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Umgebungen sicherstellen möchten. Mit diesem umfassenden Service können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware- und Softwaresysteme durch den Expertensupport von Hewlett Packard Enterprise (HPE) geschützt sind. Diese Garantie verbessert nicht nur die Leistung Ihrer IT-Infrastruktur, sondern sorgt auch durch zeitnahe Reparaturen und engagierte Unterstützung für ein beruhigendes Gefühl.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfassende Palette an Hardware- und Softwareservices und garantiert optimale Leistung und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
• Kompetente technische Ressourcen: Profitieren Sie vom direkten Zugriff auf das kompetente technische Team von HPE, das mit Ihrer IT-Abteilung zusammenarbeitet, um alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell zu lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: In kritischen Situationen umfasst HPE Foundation Care Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste und gewährleistet so minimale Ausfallzeiten und einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Remote-Diagnose und -Support: Genießen Sie den Komfort der Remote-Fehlerbehebung und des Remote-Supports sowohl für HPE als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und lösen Sie so Probleme schnell und ohne unnötige Verzögerungen.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Levels, wie etwa HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• 1 Jahr Garantie für Sorgenfreiheit und Zuverlässigkeit.
• Zugriff auf Softwareupdates und Patches für unterstützte Produkte.
• 24/7-Meldemöglichkeit bei Vorfällen per Telefon oder Webportal.
• Der Telefonsupport bietet Ihnen innerhalb von 6 Stunden eine Reaktionszeit und sofortige Hilfe, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software, das einen einheitlichen Supportansatz bietet.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienstes ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu besprechen und das geeignete Servicelevel für Ihre Anforderungen auszuwählen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um Ihren Garantie- und Serviceschutz zu aktivieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur bei HPE registriert ist, um einen nahtlosen Supportzugriff zu gewährleisten.
4. Nutzen Sie den Remote-Support und die verfügbaren Ressourcen, sobald Ihr Dienst aktiviert ist.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?
   Die Berechtigung kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, welche HPE- und Drittanbieterprodukte abgedeckt sind.
2. Wie sind die Reaktionszeiten des Supports?
   Die Reaktionszeiten hängen vom gewählten Servicelevel ab. Für den Standardservice bietet HPE eine Reaktionszeit von 6 Stunden für den Telefonsupport.
3. Gibt es Support außerhalb der normalen Geschäftszeiten?
   Ja, HPE Foundation Care bietet rund um die Uhr Support für die Meldung von Vorfällen und den Erhalt von Hilfe.
4. Kann ich auf Softwareupdates und Patches zugreifen?
   Ja, der Service umfasst Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.
5. Wie melde ich einen Vorfall?
   Sie können Vorfälle telefonisch oder über das HPE-Webportal melden, je nach Verfügbarkeit in Ihrer Region.