HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr Garantie vor, Ihre grundlegende Lösung zur Aufrechterhaltung der Integrität und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bietet zuverlässigen Hardware- und Software-Support, damit Sie die Betriebszeit maximieren und Betriebsunterbrechungen minimieren können. Mit dem Schwerpunkt auf der effizienten Lösung von Problemen arbeiten die dedizierten technischen Ressourcen von HPE mit Ihrem IT-Team zusammen, um eine reibungslose Leistung von HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern sicherzustellen.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und gewährleistet einen ganzheitlichen Ansatz für den IT-Support, der die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur verbessert.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparaturen: Erleben Sie den Komfort von Ferndiagnose und -support, gepaart mit einer Hardware-Reparatur vor Ort (falls erforderlich), die eine schnelle Lösung technischer Probleme ermöglicht.
• Erweiterter Software-Support: Zusätzlich zur Hardware-Abdeckung umfasst dieser Service technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte von HPE und Drittanbietern.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal. So stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus drei verschiedenen Service-Levels – HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service – um den Support an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeiten: 6-Stunden-Reaktionszeit des Telefonsupports für effiziente Lösungen
• Support-Abdeckung: Variiert je nach Produktberechtigung und gewähltem Servicelevel
• Verfügbarkeit: Vorbehaltlich der lokalen Verfügbarkeit von Hardware- und Software-Support

So installieren Sie

Der Einstieg in HPE Foundation Care ist ganz einfach:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um die Berechtigung zu besprechen und das für Ihre Anforderungen am besten geeignete Servicelevel zu ermitteln.
2. Sobald Sie Ihr Servicelevel ausgewählt haben, führt HPE Sie durch den Einrichtungsprozess, um sicherzustellen, dass alles richtig konfiguriert ist.
3. Beginnen Sie mit der Nutzung der HPE Foundation Care-Supportdienste, indem Sie auftretende Vorfälle über die dafür vorgesehenen Telefon- oder Webportalkanäle melden.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet der HPE Foundation Care-Service?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können über den telefonischen HPE-Supportdienst oder über das Webportal gemeldet werden, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Welche verschiedenen Service-Level sind verfügbar?

HPE Foundation Care bietet drei Servicelevel: NBD-Service, 24x7-Service und CTR-Service. So können Sie das Level auswählen, das Ihren Betriebsanforderungen entspricht.

Ist Software-Support im Hardware-Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care-Service bietet Software-Support für berechtigte HPE-Produkte, einschließlich technischer Remote-Unterstützung und Zugriff auf Updates.

Wie lange ist die Leistungsdauer?

Die Servicedauer für HPE Foundation Care beträgt ein Jahr und gewährleistet langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur.