HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Call-To-Repair wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service bietet ein robustes Supportsystem, das sowohl Hardware- als auch Softwareunterstützung umfasst, sodass Sie Ausfallzeiten minimieren und Ihre Produktivität maximieren können. Mit den dedizierten technischen Ressourcen von HPE können Sie sich darauf verlassen, dass alle potenziellen Hardware- oder Softwareprobleme schnell von erfahrenen Fachleuten behoben werden.

• Umfassende Supportservices: HPE Foundation Care bietet umfassende Hardware- und Softwareservices, die sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur hochverfügbar und betriebsbereit bleibt. Erhalten Sie bei Bedarf eine Remote-Diagnose und Reparatur vor Ort, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus einer Vielzahl reaktiver Support-Optionen, einschließlich HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, sodass Sie die für Ihren Geschäftsbetrieb und Ihr Budget am besten geeignete Abdeckung auswählen können.
• Schnelle Reaktion auf Vorfälle: Dank einer Reaktionszeit von 6 Stunden beim Telefonsupport können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Probleme effizient behebt und potenzielle Unterbrechungen Ihres Arbeitsablaufs minimiert. Melden Sie Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal.
• Zugriff auf wichtige Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und dem rechtzeitigen Zugriff auf Software-Updates und Patches für Ihre von HPE unterstützten Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• Gemeinsames Anrufmanagement: Für ausgewählte Software anderer Hersteller bietet HPE kollaborativen Support an, der die Verwaltung Ihrer Supportanrufe umfasst und so dabei hilft, Lösungen zu optimieren und den Zeitaufwand für die Problembehebung zu reduzieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Support-Abdeckung: Auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern zugeschnittene Hardware- und Softwareservices
• Verfügbarkeit: 24/7-Support per Telefon und Webportal
• Service-Level-Optionen: NBD, 24x7, CTR

So installieren Sie

Um HPE Foundation Care-Services zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Vertriebsbüro, um detaillierte Informationen zur Serviceverfügbarkeit und zur spezifischen Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte zu erhalten. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, erhalten Sie Anweisungen zum Aktivieren Ihres Service. Sie können dann problemlos Vorfälle melden und den Support über das HPE-Webportal oder per Telefon nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?
  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und den erforderlichen Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.
• Kann ich mein Service-Level wählen?
  Ja, Sie können je nach Ihren Geschäftsanforderungen aus verschiedenen Serviceleveln wählen, darunter HPE Foundation Care NBD, 24x7 oder CTR-Services.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich einen Vorfall melde?
  Die voraussichtliche Reaktionszeit beträgt 6 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Ist der Support rund um die Uhr verfügbar?
  Ja, Sie können zu jeder Tages- und Nachtzeit und an jedem Tag der Woche Vorfälle melden und Unterstützung erhalten.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu?
  Sobald Software-Updates vom Original-Softwarehersteller verfügbar sind, werden sie per Fernzugriff bereitgestellt. So ist gewährleistet, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.