HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Die 1-Jahres-Garantie von HPE Foundation Care Call-To-Repair ist ein unverzichtbarer Service zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser umfassende Supportservice von Hewlett Packard Enterprise (HPE) geht über die Herstellergarantie hinaus und stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software funktionsfähig und effizient bleiben. Da Ihnen fachkundige technische Ressourcen zur Verfügung stehen, können Sie sicher sein, dass alle potenziellen Probleme umgehend und effektiv behoben werden.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet umfassende Unterstützung sowohl für HPE- als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und umfasst bei Bedarf auch Ferndiagnose und Hardwarereparatur vor Ort.
• Verbesserte Verfügbarkeit: Dieser Service garantiert, dass Ihre IT-Infrastruktur mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt und bietet rund um die Uhr Zugriff auf wichtigen Support per Telefon oder Webportal.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus maßgeschneiderten Serviceoptionen wie NBD-Service (Next Business Day), 24x7-Service oder CTR-Service (Call-To-Repair), die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Software-Updates und technischer Support: Profitieren Sie bei abgedeckten Softwareprodukten vom technischen Remote-Support und vom Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich Updates für ausgewählte Software von Drittanbietern.
• Sorgenfreiheit dank Telefonsupport: Mit einem speziellen Telefonsupportservice erhalten Sie zuverlässige Hilfe mit einer Reaktionszeit von nur 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme schnell und effizient gelöst werden.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Telefonsupport
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 für die Meldung von Vorfällen
• Zugang zu Informationen: Elektronischer Zugriff auf Produkt- und Supportinformationen für Ihr IT-Personal
• Anspruchsberechtigung: Die Abdeckung kann je nach Hardware- und Softwareprodukten variieren

So installieren Sie HPE Foundation Care

Um HPE Foundation Care Call-To-Repair zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Produktberechtigung zu überprüfen und die Serviceoptionen zu besprechen.
2. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Service, um den Versicherungsschutz zu aktivieren.
3. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie Informationen dazu, wie Sie Vorfälle melden und Support in Anspruch nehmen können.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über den Supportprozess informiert ist und über die erforderlichen Kontaktinformationen für den HPE-Support verfügt.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie auftretende Hardware- oder Softwareprobleme über die angegebenen Kontaktmethoden melden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt? - Die Berechtigung variiert je nach Produkt. Wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen darüber zu erhalten, welche HPE- und Drittanbieterprodukte abgedeckt sind.
• Wie melde ich einen Vorfall? – Vorfälle können telefonisch oder über das rund um die Uhr zugängliche HPE-Webportal gemeldet werden.
• Was ist der Unterschied zwischen den Service-Levels? - Die Service-Levels (NBD, 24x7 und CTR) unterscheiden sich in Reaktionszeiten und Verfügbarkeit. Wählen Sie das Level, das Ihren betrieblichen Anforderungen am besten entspricht.
• Bekomme ich Support für Software von Drittanbietern? – Ja, Support für ausgewählte Software von Drittanbietern ist verfügbar, der Zugriff hängt jedoch von der Verfügbarkeit von Informationen des ursprünglichen Softwareherstellers ab.
• Ist Vor-Ort-Support inbegriffen? – Ja, eine Vor-Ort-Hardwarereparatur ist inbegriffen, falls diese zur Lösung eines Problems erforderlich ist.