HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service bietet umfassenden Support und Wartung, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Diese einjährige Garantie bietet eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer reibungslos laufen. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während Ihre IT-Umgebung gut geschützt ist.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, einschließlich Remotediagnose, Hardwarereparaturen vor Ort und Zugriff auf Softwareupdates, sodass Ihr IT-Team Probleme effizient lösen kann.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus verschiedenen Service-Level-Optionen wie HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, um Ihren Support entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen anzupassen.
• Kompetente technische Ressourcen: Profitieren Sie vom Wissen und der Erfahrung der technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team Hardware- und Software-Herausforderungen effektiv bewältigen.
• 24/7-Zugang zum Support: Melden Sie Vorfälle jederzeit telefonisch oder über das Webportal und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft, da für die gesamte abgedeckte Hardware und Software rund um die Uhr Support verfügbar ist.
• Proaktive Wartung: HPE Foundation Care umfasst eine proaktive Überwachung, die eine schnellere Diagnose und Lösung von Problemen ermöglicht und so Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr
Abdeckung: Hardware- und Software-Support
Support-Levels: NBD, 24x7, CTR-Service
Support-Verfügbarkeit: 24/7 für die Meldung von Vorfällen
Reaktionszeit: 6-Stunden-Telefon-Support-Service für Komfort und Effizienz

So installieren Sie

1. Wenden Sie sich an HPE oder ein lokales HPE-Verkaufsbüro, um zu bestätigen, ob Sie für den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareprodukte berechtigt sind.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, wählen Sie das entsprechende Servicelevel, das Ihren Betriebsanforderungen entspricht.
3. Schließen Sie den Kaufvorgang mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter ab.
4. Dokumentieren Sie die Servicevereinbarung und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Bedingungen des Support-Service kennt.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung der verfügbaren HPE-Supportressourcen, indem Sie Vorfälle nach Bedarf melden.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?
A: Der Service deckt berechtigte HPE-Hardware und bestimmte Softwareprodukte von Drittanbietern ab. Genauere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie bei HPE.

F: Welche Arten von Support sind in diesem Service enthalten?
A: HPE Foundation Care umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort, Software-Support und Zugriff auf Updates für HPE und ausgewählte Software von Drittanbietern.

F: Wie kann ich einen Vorfall melden?
A: Vorfälle können telefonisch oder über ein in Ihrer Region verfügbares Webportal gemeldet werden. Alternativ können Sie sie auch rund um die Uhr über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE automatisiert melden.

F: Kann ich meine Reaktionszeit für den Support wählen?
A: Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel mit unterschiedlichen Reaktionszeiten an. Sie können das Level wählen, das Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.

F: Was passiert, wenn meine Hardware oder Software repariert werden muss?
A: Wenn ein Problem nicht remote behoben werden kann, bietet HPE bei Bedarf Vor-Ort-Support zur Reparatur Ihrer Hardware an und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.