HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie (1 Jahr) ist ein Premiumservice, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Supportpaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Hardware- und Softwareprobleme effizient von erfahrenen Technikern behoben werden. Mit dem Schwerpunkt auf schnellen Lösungen und außergewöhnlichem Kundenservice stellt diese Garantie sicher, dass die kritischen Systeme Ihres Unternehmens betriebsbereit und produktiv bleiben.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass sowohl HPE- als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern abgedeckt sind, sodass sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren kann.
• Remote- und Vor-Ort-Unterstützung: Der Service umfasst Remote-Diagnose und -Unterstützung zur schnellen Problemlösung. Bei Bedarf werden außerdem Hardware-Reparaturen vor Ort durchgeführt, um minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.
• Zugriff auf Updates: Genießen Sie die Sicherheit des technischen Remote-Supports sowie den Zugriff auf Software-Updates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte, einschließlich Updates für ausgewählte Drittanbieter-Software, sobald diese verfügbar sind.
• Flexible Service-Levels: Wählen Sie aus drei verschiedenen Service-Levels – HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service – um Ihren Support an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
• Vorfallmeldung rund um die Uhr: Unabhängig von Ihrem Abdeckungszeitraum können Sie Vorfälle im Zusammenhang mit abgedeckter Hardware oder Software per Telefon oder Webportal melden und so sicherstellen, dass immer Hilfe verfügbar ist, Tag und Nacht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Telefon-Support-Service-Reaktion
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 für die Meldung von Vorfällen
• Abdeckung: Umfasst Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zugriff auf: Technischen Remote-Support, Software-Updates, Patches und Produktinformationen

So installieren Sie

Um Ihre HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Wählen Sie das gewünschte Servicelevel: NBD, 24x7 oder CTR, basierend auf Ihren betrieblichen Anforderungen.
3. Füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen oder Online-Formulare gemäß den Anweisungen des HPE-Vertreters aus.
4. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Support-Services beginnen sofort.
5. Stellen Sie zur fortlaufenden Unterstützung sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Prozess zur Meldung von Vorfällen per Telefon oder Webportal vertraut ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in der HPE Foundation Care-Garantie enthalten?

  Die Garantie umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, technische Fernunterstützung, Hardware-Reparaturen vor Ort bei Bedarf sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

• Wie melde ich einen Vorfall?

  Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das Webportal melden, sodass immer Hilfe verfügbar ist.

• Kann ich zwischen verschiedenen Service-Levels wählen?

  Ja, HPE bietet drei Servicelevel an, um den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden: NBD, 24x7 und CTR.

• Ist dieser Service auch für Produkte von Drittanbietern verfügbar?

  Ja, HPE Foundation Care umfasst Support für ausgewählte Produkte von Drittanbietern, je nach Verfügbarkeit beim Originalhersteller.

• Wie lange dauert der Service?

  Der HPE Foundation Care-Service läuft ein Jahr und bietet Ihrem Unternehmen ein ganzes Jahr lang zuverlässigen Support.