HPE Foundation Care Call-to-Repair – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-to-Repair-Service bietet eine zuverlässige und umfassende Garantielösung, die die Leistung und Betriebszeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Mit dem umfassenden Hardware- und Software-Support von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sicherstellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die stark auf Technologie angewiesen sind und ihre Investitionen in HPE und kompatible Produkte von Drittanbietern schützen möchten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung robust und gut unterstützt ist.
• Technische Expertenressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE, die gemeinsam mit Ihrem IT-Team alle Hardware- und Softwareprobleme effektiv angehen und lösen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Für Hardwareprodukte, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, stehen Reparaturdienste vor Ort zur Verfügung, die schnelle und effiziente Lösungen ermöglichen, um Störungen zu minimieren.
• Technischer Remote-Support: Genießen Sie die Vorteile der Remote-Diagnose und des Remote-Supports sowie den Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches für berechtigte Produkte.
• Schnelle Reaktionszeit: Der 6-Stunden-Call-to-Repair-Service stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten und so eine hohe Betriebseffizienz aufrechterhalten können.

Technische Details zum HPE Foundation Care Call-to-Repair Service

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-to-Repair
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit bei Anruf zur Reparatur: 6 Stunden
• Abdeckung: Umfasst sowohl HPE-Hardware als auch ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort und Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-to-Repair-Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten HPE-Händler, um den Foundation Care Call-to-Repair-Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren berechtigten HPE-Hardware- und Softwareprodukten an.
3. Machen Sie sich nach der Aktivierung des Dienstes mit dem Supportprozess vertraut, indem Sie die Dokumentation und Ressourcen von HPE durchsehen.
4. Im Falle eines Hardwareproblems können Sie einen Supportanruf tätigen und HPE führt Sie durch den Fehlerbehebungsprozess.
5. Wenn ein Support-Besuch vor Ort erforderlich ist, schickt HPE innerhalb der angegebenen Reaktionszeit einen Techniker zu Ihnen vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Call-to-Repair-Service enthalten?

  Der Service umfasst umfassenden Hardware-Support, Reparatur vor Ort, technische Fernunterstützung und Zugriff auf Software-Updates für berechtigte Produkte.

• Wie schnell kann ich bei einer Reparatur vor Ort mit einer Reaktionszeit rechnen?

  Bei Reparaturanfragen vor Ort können Sie mit einer Antwort innerhalb von 6 Stunden rechnen. So wird eine minimale Störung Ihres Betriebs sichergestellt.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Reparaturen, die von diesem Service abgedeckt werden?

  Der Service ist so konzipiert, dass er notwendige Reparaturen für die Dauer der Garantie abdeckt. Die genauen Bedingungen können jedoch je nach individueller Vereinbarung abweichen.

• Deckt die Garantie auch Produkte von Drittanbietern ab?

  Ja, ausgewählte Produkte von Drittanbietern können auch durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt sein. Bitte bestätigen Sie die Berechtigung bei HPE.

• Wie fordere ich Service oder Support an?

  Supportanfragen können durch einen Anruf bei der HPE-Support-Hotline oder über Ihr HPE-Kundenportal gestellt werden, wo Sie Servicetickets protokollieren und den Fortschritt verfolgen können.