HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr – Garantie

HPE Foundation Care Call-To-Repair – 1 Jahr Garantie ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die auf HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind. Diese umfassende Supportlösung stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit bleibt, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert wird. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass alle Hardware- oder Softwareprobleme effizient und effektiv behoben werden.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service bietet eine Kombination aus Hardware- und Softwareservices, die darauf ausgerichtet sind, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.
• Ferndiagnose: Nutzen Sie die Vorteile von Ferndiagnosediensten, die zuverlässige Effizienz und Sicherheit bieten und sicherstellen, dass Probleme schnell identifiziert und gelöst werden.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte Remote-Support nicht ausreichen, bietet HPE Vor-Ort-Hardwarereparaturdienste an und liefert so eine schnelle und effiziente Lösung, damit Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos läuft.
• Verfügbarkeit rund um die Uhr: Dank des Rund-um-die-Uhr-Zugriffs auf die technischen Ressourcen von HPE können Sie alle auftretenden Herausforderungen sicher meistern, was eine kluge Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens darstellt.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 6 Stunden beim Reparaturservice, die maximale Zuverlässigkeit und minimale Störungen Ihres Betriebs gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair
• Dauer: 1 Jahr
• Servicelevel: 24x7 Remote-Support
• Reaktionszeit: 6 Stunden Call-To-Repair-Service
• Beinhaltet: Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Produkte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder -Partner.
2. Sie erhalten von HPE eine Bestätigung und einen Servicevertrag, in dem Ihr Versicherungsschutz und die Informationen zum Support beschrieben sind.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware registriert ist und gemäß den Bedingungen der Servicevereinbarung Supportanspruch hat.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich der Einleitung einer Ferndiagnose oder der Anforderung von Reparaturdiensten vor Ort.
5. Halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Patches installiert sind, um die Kompatibilität mit den HPE-Supportservices aufrechtzuerhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Foundation Care-Service?

  Der Service umfasst Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und technischen Support für berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Call-to-Repair-Service?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden beim Anruf bis zur Reparatur, um dringende Probleme umgehend zu beheben.

• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte, je nach Berechtigung.

• Wie kann ich feststellen, ob meine Hardware Anspruch auf Support hat?

  Wenden Sie sich direkt an HPE oder wenden Sie sich an Ihren autorisierten HPE-Händler, um die Eignung Ihrer Hardware und der damit verbundenen angebotenen Services zu ermitteln.

• Kann ich meinen Service über ein Jahr hinaus verlängern?

  Ja, Sie können Ihren HPE Foundation Care-Service erneuern oder verlängern, indem Sie sich vor Ablauf der aktuellen Serviceperiode an HPE oder Ihren autorisierten Händler wenden.