HPE Foundation Care Call-To-Repair – 3 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie mit 3 Jahren Garantie ist ein wichtiger Service, der die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Support-Paket umfasst Hardware- und Softwareservices und sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell und effizient lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Support sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Produkte von Drittanbietern und umfasst bei Bedarf Ferndiagnose, Telefonsupport und Hardwarereparatur vor Ort.
• Flexible Supportoptionen: Wählen Sie aus verschiedenen Serviceleveln, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Telefonsupports von 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, damit Ihre IT-Abläufe reibungslos laufen.
• Zugriff auf Software-Updates: HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support und erleichtert den Zugriff auf Software-Updates und Patches. So wird sichergestellt, dass Ihre Softwareprodukte aktuell und sicher bleiben.
• 24/7-Verfügbarkeit: Melden Sie Vorfälle jederzeit telefonisch oder über das Webportal, damit Sie auftretende Probleme umgehend beheben können.

Technische Details des Produkts

• Garantiedauer: 3 Jahre
• Supportarten: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Telefonsupport
• Verfügbare Service-Levels: NBD, 24x7, CTR
• Support-Verfügbarkeit: Vorfallberichterstattung rund um die Uhr

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service optimal nutzen zu können, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihr lokales HPE-Verkaufsbüro, um die Berechtigung für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
2. Wählen Sie das passende Servicelevel, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
3. Schließen Sie den Servicevertrag mit HPE ab, um Ihren Garantieschutz zu aktivieren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportoptionen und die Vorgehensweise beim Melden von Vorfällen informiert ist.
5. Nutzen Sie die HPE-Supportressourcen zur Ferndiagnose und Fehlerbehebung aller auftretenden Probleme.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Support bietet der HPE Foundation Care-Service?

Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Telefonsupport und Reparaturdienste vor Ort für berechtigte Produkte.

Wie melde ich einen Vorfall?

Vorfälle können telefonisch oder über das HPE-Webportal gemeldet werden. Dieses ist rund um die Uhr verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihre Probleme zeitnah behoben werden.

Kann ich für verschiedene Produkte unterschiedliche Service-Levels wählen?

Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel (NBD, 24x7, CTR) an, die je nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und der Art des von Ihnen verwendeten Produkts ausgewählt werden können.

Ist Software-Support in HPE Foundation Care enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte.

Wie lang ist die Garantiezeit für HPE Foundation Care?

Die Garantie des HPE Foundation Care-Service beträgt 3 Jahre und gewährleistet so eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.