HPE Foundation Care Call-to-Repair – 4 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-to-Repair-Garantie (4 Jahre) ist eine grundlegende Servicelösung für Unternehmen, die in hohem Maße auf ihre IT-Infrastruktur angewiesen sind. Dieses umfassende Paket stellt sicher, dass Ihre Hardware und Software betriebsbereit bleiben, sodass Ihr Unternehmen seine Produktivität aufrechterhalten und kostspielige Ausfallzeiten vermeiden kann. Mit der Expertenunterstützung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Systeme in guten Händen sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen und stellt sicher, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen verfügen, damit Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers umfasst dieser Service die Reparatur vor Ort, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.
• Ferndiagnose und technische Unterstützung: Profitieren Sie von sofortiger Fernunterstützung, um Probleme schnell zu diagnostizieren und zu lösen, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Systemverfügbarkeit zu erhöhen.
• Inklusive Software-Support: Diese Garantie deckt nicht nur HPE-Hardware ab, sondern bietet auch Zugriff auf grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Drittanbieter-Software und gewährleistet so ein ganzheitliches Support-Erlebnis.
• Effizienter Call-to-Repair-Service: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen können Sie schnelle Lösungen für Ihre IT-Probleme erwarten und so Ihre betriebliche Effizienz steigern.

Technische Details des Produkts

Garantietyp: HPE Foundation Care Call-to-Repair
- Dauer: 4 Jahre
- Service-Untertypen: Elektronisch und Physisch
Reaktionszeit: 6 Stunden Anruf-zur-Reparatur
Abdeckung: HPE-Hardware und berechtigte Software von Drittanbietern
- Support Level: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur und Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Call-to-Repair-Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie Informationen zur Aktivierung des Dienstes.
3. Folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um Ihre HPE-Hardware zu registrieren und mit dem Support-Service zu verknüpfen.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine effiziente Kommunikation und Servicebereitstellung zu gewährleisten.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardware- oder Softwareproblems über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen sind durch die HPE Foundation Care-Garantie abgedeckt?
A: Die Garantie deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte sowie grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um die spezifischen Berechtigungskriterien zu erfahren.

F: Wie funktioniert der Call-to-Repair-Service?
A: Der Call-to-Repair-Service garantiert eine Antwort von HPE innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Anfrage und stellt sicher, dass Ihre IT-Probleme entweder durch Remote-Support oder Reparaturen vor Ort rasch behoben werden.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
A: Normalerweise gibt es keine Begrenzungen für Serviceanrufe. Es gelten jedoch bestimmte Geschäftsbedingungen. Es ist ratsam, Ihren Servicevertrag auf detaillierte Informationen zu überprüfen.

F: Kann ich meinen Garantieservice erweitern?
A: Ja, HPE bietet verschiedene Servicelevel und Optionen an. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Informationen zum Upgrade Ihres Serviceplans zu erhalten, damit dieser Ihren Anforderungen besser entspricht.

F: Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?
A: Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Support. Dieser führt Sie durch den Diagnose- und Reparaturprozess, um Ihre Systeme so schnell wie möglich wiederherzustellen.