HPE Foundation Care Call-To-Repair – 4 Jahre – Garantie

Wir stellen Ihnen HPE Foundation Care Call-To-Repair – 4 Jahre Garantie vor, eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen durch umfassenden Hardware- und Software-Support durch die technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise (HPE) Sicherheit zu bieten. Mit HPE Foundation Care können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit und effizient bleibt.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technische Expertenressourcen, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen. So wird sichergestellt, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Der Service umfasst die Fernfehlerbehebung und -diagnose. Bei Bedarf wird eine Hardwarereparatur vor Ort durchgeführt, sodass komplexe Probleme direkt bei Ihnen vor Ort schneller gelöst werden können.
• Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement: Für berechtigte Hardwareprodukte kann dieser Service grundlegenden Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software umfassen und stellt so sicher, dass alle Ihre Softwareanforderungen erfüllt werden.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Kunden erhalten Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, einschließlich Updates für bestimmte Softwareprodukte von Drittanbietern, wodurch die Sicherheit und Leistung Ihrer IT-Systeme verbessert wird.
• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Unabhängig von Uhrzeit und Tag können Sie Vorfälle telefonisch oder über das Webportal melden und über die elektronische Remote-Support-Lösung von HPE auf automatisierte Gerätemeldeereignisse zugreifen. So stellen Sie sicher, dass Sie Support haben, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Verfügbare Service-Levels: HPE Foundation Care NBD-Service, HPE Foundation Care 24x7-Service, HPE Foundation Care CTR-Service
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reaktionszeit des Telefonsupports
• Berechtigung: Variiert je nach Produkt. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem lokalen HPE-Verkaufsbüro.
• Abdeckungszeitraum: Die lokale Verfügbarkeit gilt sowohl für die Hardware- als auch für die Software-Supportabdeckung.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care-Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, müssen Sie sich mit Ihrem HPE-Vertreter in Verbindung setzen, um die Details festzulegen und Ihre Hardware- und Softwareprodukte für die Abdeckung zu registrieren. HPE führt Sie dann durch den Einrichtungsprozess und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur von Anfang an ausreichend unterstützt wird. Regelmäßige Updates und Informationen zu Ihrer Abdeckung werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Sie die Vorteile Ihres Services maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service?
  Dieser Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support zur Verbesserung der Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur.
• Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?
  Wenn bei der Ferndiagnose festgestellt wird, dass ein Problem einen Eingriff vor Ort erfordert, schickt HPE Experten zu Ihnen vor Ort, um das Problem umgehend zu beheben.
• Kann ich auf Software-Support von Drittanbietern zugreifen?
  Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Software, je nach Berechtigung.
• Welche Service-Level sind verfügbar?
  HPE bietet verschiedene Service-Level-Optionen, darunter HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service und HPE Foundation Care CTR Service, sodass Sie die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen auswählen können.
• Wie kann ich einen Vorfall melden?
  Sie können Vorfälle rund um die Uhr telefonisch oder über das HPE-Webportal melden und so sicherstellen, dass Ihre Support-Anforderungen sofort bearbeitet werden.