HPE Foundation Care Call-To-Repair – 5 Jahre – Garantie

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Infrastruktur und sorgt für maximale Betriebszeit und Effizienz. Mit einer 5-Jahres-Garantie ist dieser Service eine intelligente Investition, die die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Hardware- und Softwaresysteme verbessert. Die dedizierten technischen Ressourcen von HPE arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Probleme umgehend zu diagnostizieren und zu lösen und so Störungen Ihres Betriebs zu minimieren.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care deckt ein breites Spektrum an HPE- und ausgewählten Produkten von Drittanbietern ab und bietet sowohl Ferndiagnose als auch Reparaturdienste vor Ort, um alle Hardware- oder Softwareprobleme effektiv zu bewältigen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit einer Call-to-Repair-Servicereaktionszeit von 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass alle Probleme rasch behoben werden und Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen wieder optimal funktionieren.
• Flexible Supportoptionen: Der Service umfasst grundlegenden Softwaresupport und kollaboratives Anrufmanagement für berechtigte Nicht-HPE-Software und bietet ein robustes Supportsystem für Ihre Hardware- und Softwareumgebungen.
• Fünf-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicelaufzeit von fünf Jahren können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich unterstützt und gewartet wird, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Der Service bietet sowohl elektronische als auch physische Optionen für eine bessere Benutzerfreundlichkeit sowie Arbeitsservicemerkmale, die auf Ihre Bequemlichkeit ausgelegt sind und eine einfache Bedienung und schnelle Lösung von Problemen ermöglichen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Anruf-zur-Reparatur
• Support-Abdeckung: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care Call-To-Repair-Servicepaket für Ihre berechtigten Hardware- oder Softwareprodukte.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und einen Aktivierungscode von HPE.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Produkte zu registrieren und den Dienst mit dem bereitgestellten Aktivierungscode zu aktivieren.
4. Wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um sicherzustellen, dass alle abgedeckten Geräte und Software richtig konfiguriert sind, um von den Support-Services zu profitieren.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine zeitnahe Kommunikation bezüglich Service und Support zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch HPE Foundation Care abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um genaue Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

• Wie funktioniert der Call-to-Repair-Service?

  Wenn ein Problem auftritt, können Sie sich an den HPE-Support wenden. Dieser führt eine Ferndiagnose durch und schickt bei Bedarf innerhalb der versprochenen Reaktionszeit einen Techniker zur Reparatur vor Ort.

• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?

  Ja, der Service umfasst grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für berechtigte Nicht-HPE-Softwareprodukte und verbessert so den gesamten IT-Support.

• Kann ich meinen Dienst über fünf Jahre hinaus verlängern?

  Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit HPE besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende zuneigt.

• Was soll ich tun, wenn ein Serviceproblem auftritt?

  Kontaktieren Sie umgehend den HPE-Support. Dieser führt Sie durch den Fehlerbehebungsprozess und eskaliert das Problem, wenn Vor-Ort-Support erforderlich ist.