HPE Foundation Care Call-To-Repair – 5 Jahre – Garantie

Die HPE Foundation Care Call-To-Repair-Garantie mit 5 Jahren Garantie ist Ihre ultimative Lösung zur Gewährleistung der Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist auf Unternehmen zugeschnitten, die auf Hardware von Hewlett Packard Enterprise (HPE) und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind. Er kombiniert umfassenden Hardware- und Software-Support, um die Verfügbarkeit zu verbessern und Ausfallzeiten zu minimieren. Mit der Unterstützung der technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Umgebung betriebsbereit und effizient bleibt.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet eine umfangreiche Palette an Hardware- und Softwareservices, die zusammen die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur steigern.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Erhalten Sie sofortige Unterstützung durch Ferndiagnose. Wenn Probleme nicht per Fernzugriff behoben werden können, bietet HPE eine Hardwarereparatur vor Ort an, um eine minimale Unterbrechung Ihres Betriebs sicherzustellen.
• Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie zeitnahe Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte und verbessern Sie so die Gesamtleistung Ihrer Systeme.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden beim Reparaturservice können Sie mit einer schnellen Lösung aller technischen Probleme rechnen, was zu besserer Produktivität und Zuverlässigkeit führt.
• Langfristige Sicherheit: Die 5-jährige Servicelaufzeit bietet zuverlässige Sicherheit, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Ziele konzentrieren kann, ohne sich ständig um IT-Probleme sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Call-To-Repair
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Anruf-zur-Reparatur
• Vor-Ort-Support: Ja, bei Bedarf verfügbar
• Remote-Support: Ja, beinhaltet Ferndiagnose und -support

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an einen HPE-Vertreter, um Ihre Berechtigung für den Service zu besprechen und die erforderlichen Unterlagen zu erhalten.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware und berechtigte Produkte von Drittanbietern beim HPE Foundation Care-Service registriert sind.
3. Machen Sie sich mit den Einzelheiten des Servicevertrags vertraut, einschließlich Reaktionszeiten und Einzelheiten zum Vor-Ort-Service.
4. Nehmen Sie im Falle eines Problems über die in Ihrer Servicedokumentation angegebenen Kanäle Kontakt mit dem Supportteam von HPE auf.
5. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren Hardware- und Softwareproblemen an, um eine Ferndiagnose zu starten. Vereinbaren Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Servicetermin.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service berechtigt?

Die Berechtigung umfasst in der Regel HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Für spezifische Berechtigungsdetails wird empfohlen, sich an einen HPE-Vertreter zu wenden.

Wie lange dauert die Servicereaktion voraussichtlich?

HPE Foundation Care bietet eine Call-to-Repair-Servicereaktionszeit von 6 Stunden und gewährleistet so eine schnelle Bearbeitung Ihrer technischen Probleme.

Sind Softwareupdates im Service enthalten?

Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte Softwareprodukte.

Ist an allen Standorten ein Vor-Ort-Service möglich?

Bei Bedarf steht ein Vor-Ort-Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit kann jedoch je nach geografischem Standort und den Bedingungen des jeweiligen Servicevertrags variieren.

Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

Sie können über das offizielle HPE-Supportportal oder über die in Ihrer Servicevertragsdokumentation angegebenen Kontaktinformationen Kontakt mit dem HPE-Support aufnehmen.