HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service ist eine grundlegende Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Durch die einzigartige Kombination aus Hardware- und Software-Support stellt dieser Service sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit sind. Die technischen Ressourcen von HPE sind darauf ausgerichtet, Ihrem IT-Team dabei zu helfen, Probleme schnell zu lösen, sodass Sie sich ohne Unterbrechungen auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren können.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service bietet umfassende Ferndiagnose und -unterstützung für Hardware und Software und gewährleistet so ein ganzheitliches Erlebnis bei der Lösung von IT-Problemen.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Sollte die Remote-Unterstützung nicht ausreichen, garantiert der Service eine Vor-Ort-Hardwarereparatur. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Software-Updates und Patches: Durch den enthaltenen Zugriff auf Software-Updates und Patches bleiben Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand, sodass optimale Leistung und Sicherheit gewährleistet sind.
• Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden: Der Service bietet eine schnelle Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden und ermöglicht so eine schnelle Problemlösung und verbesserte Geschäftskontinuität.
• 1 Jahr Servicedauer: Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen und maximale Produktivität erzielen, bietet HPE Foundation Care ein ganzes Jahr Service und gewährleistet so fortlaufenden Support und zeitnahe Ergebnisse.

Technische Details des Produkts:

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Hardwarereparatur
• Inklusive Support: Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur, Software-Updates und Patches
• Berechtigte Produkte: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

Wie installiert man:

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service über autorisierte HPE-Kanäle.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und einen Servicevertrag.
3. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um Einzelheiten zu den Hardware- und Softwareprodukten zu erfahren, die von diesem Service abgedeckt werden.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre berechtigten Produkte zu registrieren und sicherzustellen, dass Ihr Dienst aktiviert wird.
5. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Servicefunktionen vertraut, um den Nutzen des bereitgestellten Supports zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen:

• Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care-Service berechtigt?
  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Um konkrete Informationen zur Berechtigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an HPE.
• Wie melde ich ein Problem, für das ich Support benötige?
  Sie können ein Problem melden, indem Sie den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kanäle kontaktieren.
• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support für berechtigte Softwareprodukte sowie Zugriff auf Updates und Patches.
• Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?
  Wenn das Problem durch die Ferndiagnose nicht behoben werden kann, wird gemäß den Bedingungen der Servicevereinbarung ein Techniker zu Ihnen geschickt.
• Kann ich den Dienst nach einem Jahr verlängern?
  Ja, Sie können den HPE Foundation Care-Service nach seinem Ablauf verlängern, um weiterhin vom Support zu profitieren.